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商业

网易严选在杭州市中心开了第一家线下店,像次谨慎的试验

董芷菲2018-12-19 14:26:57

突破流量限制,获得新客源。

严选在杭州西湖景区附近的解百购物广场开了第一家线下店,打出了“新中产生活样板间”的名号。12 月 19 日,它正式开业了。

这家 300 平米左右的门店陈列着 1000 多件的商品,大多是线上的畅销品,涵盖几乎所有品类。网易严选经过两年多的发展已经有了 2 万个 SKU。从面积和陈列商品数量来看,这家店还是比较小、比较紧凑。一个值得参考的数据是,无印良品在中国大陆的店门店一般在 600~750 平米左右,旗舰店会达到 3000 平米

图/网易严选
图/网易严选
图/网易严选

解百是杭州的老牌百货。线下店负责人叶树树说选择解百是因为它处于杭州最核心的湖滨商圈。从解百在延安路路的入口进店,一楼几乎三分之二都是一个叫马威的服装品牌。优衣库也在一楼,虽然在街上看着它和严选的门店相邻,但二者室内并不打通。严选店的另一侧是一家美食广场。

这家严选门店有个沿街的橱窗,据说从橱窗能看到店里 90%的产品,这是经过专门设计的。店内有卧室、厨房、客厅、婴儿房等场景的布置,和许多出售家居家庭用品的零售商类似。店铺是田付龙吉设计的,他是隈研吾事务所的前合伙人,现在是丹青创艺的合作设计师。

严选线下店采用了电子价签,和线上实时同价。网易开发了前后端零售管理系统,消费后的订单也会同步到线上,库存数据和售后服务也是联通的。类似的“线下消费线上账号同步订单”功能在盒马和淘宝心选的门店也有。

图/董芷菲
图/董芷菲

网易对实体店可能比较谨慎。可能是因为它的业务基本没有涉及线下零售。严选在上线 2 年多之后才正式开店。网易严选面积更大(可能在 1000 平米左右)的旗舰店在筹备中。它可能会开在上海、杭州或武汉。

相比之下,淘宝心选速度更快:在上线不到一年就在阿里巴巴西溪园区的购物中心“亲橙里”开了一家线下店,不久后又开到了大润发里面。目前淘宝心选已经有了 8 家门店,分布在杭州、上海、宁波、温州和苏州。这可能跟阿里巴巴在线下零售有所涉及有关(比如投资了高鑫零售)。不过,开店快也不一定就是好事。对于从线上起家的电商来说,无印良品或者宜家的门店的零售体验可能很难一朝一夕学会。

除了打造品牌、增强体验和服务这些常见的说辞,不管是淘宝心选还是网易严选或者一条,他们开线下店是的目的之一是突破流量限制,获得新客源。

2018 财年第三季度,网易电商(包括网易考拉和网易严选)的营收为 44.59 亿元,同比上升 67.2%。增速比前几个季度有所放缓。2017 年电商业务净收入为 116.7 亿元人民币,网易并没有公布考拉和严选各自单独的营收情况。网易 CFO 杨昭烜在电话会议中曾表示,“目前公司还是专注于提高电商业务的规模,拓展市场总量,提升品牌知名度和用户美誉度。”

图片 网易严选、记者拍摄

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