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商业

盒马开始 24 小时送货,另外还推出了选择更多的次日达产品

董芷菲2018-04-03 12:24:26

盒马云超和天猫超市有点类似,很难说二者是否会相互蚕食市场

盒马鲜生最近又有了两个新动作:增加了夜间配送,还推出了“盒马云超”——扩展了产品种类和配送范围。

3 月 31 日,盒马鲜生宣布在北京和上海的 25 家盒马门店提供“24 小时服务”。延长了原本的服务和配送时间,在盒马鲜生线下门店营业时间之外也可以下单,最快 30 分钟送达。

“24 小时服务”可以视作 2017 年 9 月盒马在上海测试的 SOS 频道的延展。当时盒马在每日 8:00 到 22:30 提供家庭应急商品服务。根据盒马内部抽样调研结果,销售最好的商品包括儿童退热贴、创可贴、数据线、成人玩具和电池。

现在,“24 小时服务”夜间配送除了水产等少数品类外,白天能在盒马鲜生购买到的产品(包括水果蔬菜等生鲜产品),夜间也能提供。现制的夜宵在凌晨一点前都能下单和配送。消费者需要支付 8 元的夜间配送费。

除了延长即时配送营业时长之外,它还在扩展配送范围和产品种类。4 月 1 日盒马宣布在北京上线“次日达”的盒马云超,在门店 3 公里以外的地点也能从盒马购买产品了。

盒马云超在上海地区从三月中下旬开始测试,日订单量接近 2 万单。现在,盒马云超在京已经实现了五环内都能配送。上海地区则实现外环内包邮。

盒马云超号称约有 2 万个 SKU。与之相比,盒马鲜生不同店铺的 SKU 在 3000~6000 左右。此前盒马送货上门都是从门店货架直接取货,仓库货架合一降低了成本。

新增的 SKU 大多是厨具、美妆产品和成人用品,可选择的产品比实体门店更丰富。盒马的相关工作人员告诉《好奇心日报》这些多出的 SKU 一部分可能从菜鸟仓库发货,一部分在盒马鲜生门店停留周转。 

从次日达、京沪市区配送和 SKU 数量来看,盒马云超和天猫超市有点类似,二者有一定重合的服务职能。不过天猫超市的 SKU 更多,在 5 万左右。另一方面,从去年下半年起,天猫超市也在北京、上海、成都、武汉和杭州推类似盒马鲜生的服务——“ 1 小时送达”,500 多种选品包括了生鲜、乳品等食品等(由易果生鲜提供服务),很难说二者是否会相互蚕食市场。

推出盒马云超可能是为了拉进更多新用户(北京和上海盒马门店尚未覆盖到的消费者),和增加现有消费者黏性。盒马鲜生 CEO 侯毅此前透露,盒马要以生鲜这种刚需、高频的商品带动利润更高的低频商品。现在超市大卖场、便利店、药店和专卖店生意都被搬进盒马的应用里。

根据盒马官网,目前它在全国 10 个城市有 40 家门店,主要集中于北京和上海。


题图来自 VisualHunt

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