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智能

阿里的钉钉又发布一堆硬件,但根本问题还没有解决

张智伟2017-11-20 15:17:56

想借此打造一种新工作方式的阿里,该如何获取信任?

阿里旗下给企业用的跨平台沟通工具钉钉(DingTalk)昨天推出了人脸识别考勤机、智能无线路由器等多款硬件产品

相比今年 5 月发布的指纹识别考勤机 M1,M2 将时下流行的人脸识别技术引入进来。通过跟旷视(Face++)的合作,钉钉的这款 M2 考勤机能在 3 米范围内最多同时识别 5 个运动状态的人脸,官方标称的识别时间在 600 毫秒左右。

理论上,这种非接触式的打卡考勤方式要比排队刷指纹更方便高效,也能避免员工因为手指受伤无法打卡的弊端。但 M1 考勤机已经支持了通过蓝牙或 Wi-Fi 在手机端打卡,员工携带手机走过考勤机就能自动登记。这样一来,企业用户升级到新款的理由可能并不充分。更何况,售价 1099 元的 M2 要比 289 块的 M1 贵不少。

对此,钉钉的备选方案是升级过的指纹考勤机 M1S。它支持每人录入 3 枚指纹,每台最多可以存储 3000 枚指纹数据,售价要 299 元。

在考勤机之外钉钉还推出了智能通讯中心 C1,其实就是一台为钉钉用户定制的路由器。具体到功能上,这款办公用路由器支持一键连网、智能分配联网设备带宽。如果办公园区面积很大,C1 还能快速组网,钉钉用户在不同的办公区域可以自动连接到最强的信号源,同时针对 2.4GHz 频段的信道拥堵和互相干扰有自动优化。

钉钉的定制路由 C1

与市面上的同类办公路由器相比,这些功能并不新鲜,定价 1299 元的 C1 工作稳定性还有待验证。

除了这些,钉钉还跟坚果、极米等办公设备厂商合作推出内置了钉钉无线投屏方案的投影仪和会议盒子。这套投屏方案能省去多设备连接线缆的麻烦,还支持异地远程会议的同步投屏显示。

总起来看,钉钉的这一系列硬件本质上是希望和软件及云端服务相结合,获取更多的中小企业用户。

按照阿里钉钉 CEO 陈航的说法,钉钉从 2015 年 1 月正式版上线至今,已经积累了 500 万企业用户,高于用友的工作圈和腾讯的企业微信。

从钉钉官网的客户案例来看,这些企业用户主要来自互联网及信息技术服务、医疗医药、贸易零售和制造业等行业。他们最常用的功能也集中在外勤人员管理、随时随地办公、业务协同和沟通等方面。

对于中小企业来说,传统的办公协同方式效率低下而且容易出漏洞,钉钉、企业微信等工具将工作流程搬到线上,一部分资料也进行电子化,确实能在某种程度上提升效率。

在经历过来往、支付宝社交化的失败尝试之后,阿里对钉钉的重视和期望非常高。所有阿里收购或投资控股的公司,比如优酷土豆、友盟等,都将内部沟通工具改成了钉钉。

钉钉的功能设定也更多为企业雇主考虑,而不是数量更多的基层员工。消息已读回执、免费电话、以及各种报表审批等功能让员工随时随地都能感受到工作的压力。

换句话讲,钉钉更讨管理者的喜欢,他们是愿意为此掏钱的买家,但不是真正的用户。

如果从信息安全的角度考量,钉钉作为企业内部沟通工具能接触到大量的商业机密信息,而这些信息对于业务线繁多的阿里来说很可能是有帮助的。

阿里至少目前还没从这些硬件和软件服务上表现出应有的中立和严格为客户保密的态度。这也是钉钉通过硬件获取更多客户的潜在阻碍。

相比之下,国外的互联网公司可以作为参照。亚马逊和微软在云计算领域有直接竞争关系,但电商部门内部沟通仍然在用微软的 Office 和 Skype,也并不担心微软会暗地里窃取其机密。

对于阿里钉钉而言,在企业级市场的领先只是暂时的。陈航的目标是让中国 4300 万中小企业全部用上钉钉。但在那之前,他先要获取更多信任。


题图:钉钉

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