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智能

雷军又谈了小米之家,说效率仅次于苹果零售店

徐弢2017-09-01 07:05:57

雷军希望用手机拉动线下零售的增长,但手机本身的问题还摆在那儿。

在昨天下午的上海国际商业年会上,小米创始人雷军又谈了线下零售店,这也是最近 1 年多小米的重点。

在现场,雷军公布了小米之家的最新数据。从去年 2 月份开始推线下零售店,小米已经开了 179 家小米之家,单店月均 519 万元,27 万元年坪效。按照他的说法,坪效在国内仅次于苹果零售店。其中,上海大悦城内的小米之家做得最好,一年能够有 1.7 亿元的销售。

雷军还开玩笑说,建议消费者在周末不要去小米之家,4、5 千人次的人流量在 200 平方米的店内是比较拥挤的。开店至今,小米之家总共的人流量有 1570 万次。

雷军称,他们意识到了最初开始的电商销售去除了经销商网络,降低了成本,但也有不少局限,例如产品无法体验、无法即看即买,另外还有一点是 90% 人线下购物等。因此,他们决定尝试推小米之家的零售业务,相比电商来说,房租、销售人员都是新增的成本。

小米之家是去年 2 月份开始起步,由最初的体验、售后服务职能转向零售,店面也变大了。画风跟小米产品相似的 200 平方米的店内,在售的商品包括小米主力产品手机,以及小米生态链公司生产的电饭煲、行李箱等 300 多款产品。

小米给这些生态链公司提供供应链、销售、市场等方面的帮助,产品上打着小米的品牌。小米之家内的电饭煲、手环等产品就来自这些生态链公司。

小米之家|图片来自:小米

但小米手机仍然是小米之家的重点。雷军说:“手机卖得好,就会拉动小米的零售,拉动其他品类的销售。”从小米之家店内商品的摆放,消费者关注的区域,也确实如此。

但小米手机遇到的渠道问题还没有解决。根据捷孚凯(GFK)对中国手机市场的监测数据显示,最近 1 年中,小米销售明显的增长出现在去年双 11、6 月份的电商大促。

大促之后,线上销售在今年 7 月份就开始下跌,但线下渠道保持了增长的趋势。今年 7 月份,线下市场份额是去年同期的 1 倍,涨到了 6%,拉动了小米整体的份额,占比比去年高了 1/3 ,这意味着线下渠道开拓上小米是有进展。

在新手机争抢高性价比的配件时,随着上游高端的零部件紧缺,话语权转到了这些零部件厂商手中,有更大出货量的苹果、三星、OPPO、vivo、华为等 Android 厂商就比小米有更多的竞争力。

在现场,雷军反复强调的是,在保证商品价格跟电商渠道相同的情况下,小米想把线下零售的效率做到跟电商一样,也就是说尽力压低线下零售成本。

此外,除了小米自己的小米之家外,小米还在开拓新的经销商渠道:小米小店。从 5 月份,小米小店业务开始招募更多的个人和公司作为分销商,由小米提供货品,但没有实体店铺的限制。消费者先电话联系小店店长,小米再根据店长的订单从仓库发货。这基本上意味着,小米要把手机上几乎不存在的利润进一步压榨,将手机的收入分给这些经销商。

一个更大的问题是更大范围内的品牌认知。雷军以小米创业起步的故事作开场,称是为了帮助非年轻人了解小米:“小米的品牌不会让人感到陌生,但很多人可能不了解。”

这个问题在二三线市场更严重些。靠着广泛的经销商网络占据国内 Android 手机市场的成功案例,来自于 OPPO、vivo 这两家。更高的利润分成,对销售人员话术的把控,触达了更多的消费者。

电商起步的小米没有进入这些经销商、运营商渠道,现在花更多的精力、融资做线下零售店,摆在眼前的问题还并不小。


题图来自小米

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