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商业

智能音箱 Echo 给购物车加了新东西,但主人根本没说话

李莉蓉2017-01-10 13:03:48

Echo 听见电视主持人喊它名字,所以开始工作了

上周发生了一件对亚马逊来说有点尴尬的事情

加利福尼亚州当地电视台的主持人说:“我喜欢听到小女孩说 ‘Alexa 帮我订个娃娃屋’”,接着,很多家里有亚马逊人工智能音响 Echo 的观众发现,自己家里的人工智能听到这段话之后以为是在和它说话,把一个娃娃屋放进了购物车里。

Echo 的人工智能名字就是 Alexa,如果用户没有修改设置,Echo 的默认唤醒词就是 Alexa。在开机之后,Echo 会一直听着附近的声音,如果听到有人说 Alexa 就会进入工作状态。这也就是为什么听到主持人的话之后 Echo 就按要求把产品放进购物车里的原因,它只是在做自己的工作。

虽然因为下单结账之前需要再确认一次,碰到这事的观众们没有实际花钱,不过这实在不是什么让人开心的体验,电视台就表示他们收到了很多观众的抱怨

而社交网站上的反响是这样的:

未来我们将会把时间浪费在关闭愚蠢的物联网设备,以防我们的冰箱拿着我们的存款在拉斯维加斯豪赌。

我想要在每个电视节目上都加一个名字是 Alexa 的角色

“Alexa,买个娃娃屋”是个诡异的新闻。而“特斯拉,刹车”就可以是个可怕的故事了。(实际上现在特斯拉语音系统不会像 Alexa 直接说一声就激活了)

亚马逊没有公布 Echo 的销售数据,但看起来它还挺受欢迎,在圣诞季期间很多人把它买来做礼物送人,在美国一度出现断货的情况。市场调研机构 Consumer Intelligence Research Partners 的数据显示,截止 2016 年第三季度亚马逊卖出了 510 万个 Echo。

虽然用户可以设置结账密码,避免不相关的人或者小孩随便下单买东西,不过这事也提醒了用户 Echo 正时刻听着周围的声音,而且它会在听到 Alexa 或者其它唤醒词的时候录音,最高达到 60 秒,这很容易让人想到随之而来的隐私问题。

的确,这些录音都是加密保存在亚马逊服务器上,用户愿意的话可以手动删除录音,而且从亚马逊最近拒绝警方因谋杀案要求获取 Echo 保存的音频这件事上看来,现在亚马逊很重视 Echo 录音的保密性。不过,这并不意味着这些录音总是安全的。


题图:The Verge

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