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苹果回应部分 App 被下架的事,但开发者觉得被冤枉了

龚方毅2016-10-14 07:40:24

著名的 API 文档浏览器 Dash 位列其中,开发者账号也被封禁。

上周,一款颇受开发者青睐的 API 文档浏览工具 Dash 突然被苹果下架。苹果同时还顺带着把 Dash 开发者,Bogdan Popescu 的开发者账号封停。

“苹果联系我了,告诉我他们在 App Store 评价中,发现了我刷好评的证据。这事儿我从没干过。这(下架、封号)是最终决定,Popescu 在其个人博客上写道。

事件发生后,一位 9to5mac 读者 Matthew Eis 写信给苹果询问为什么。苹果高级副总裁菲尔·席勒回信表示,感谢来函询问此事,他已经亲自了解过事件经过,并说道:

“我们经常因为刷榜和刷评论的行为封停开发者账号,这些行为中也包括对其他开发者利益的针对性伤害。我们非常重视这份代表全体用户和开发者的责任。”

席勒于去年年底掌管 App Store。他上任后,App Store 现存应用的更新过审速度在今年明显变快。以往花费 1-2 两周才能通过的应用,今年往往 2-3 天就能通过。

但是席勒的这番回应没能回答 Popescu 的问题:我没干过这事儿,你为什么一声不吭地就直接把我账号关了?

直到昨天苹果发言人 Tom Neumayr 在给 TheLoop 的公开声明中说,苹果发现那两个账户名下有 25 款应用刷评超过 1000 条,公司已经警告过开发者,但没什么效果。苹果将因为刷榜和刷评行为关停这两个账户。TheLoop 补充说,相关警告早在两年前就已经发出过。

苹果很少因为封杀违规应用做公开回应。今年国内发生过几次大批量应用下架、账号被封的事情,其中不乏今日头条这样有较多用户的应用。但苹果当时没有做出具体解释。

看到苹果的公开指责,Popescu 在《Dash 和苹果:我这边的故事》文章中为自己辩护道:

“三、四年前,我用自己的信用卡替我亲戚付了苹果开发者账户费用。我还给她一些我不再需要的测试机器。在苹果眼里,这些账号是相互关联的。我亲戚的账号一旦涉及刷评论,我账号也被停了。而我在周五,也就是账号被关闭两天后接到苹果电话前,我都没意识到这些账户是相互关联的。我也从来没被提前告知有哪些地方做错了。”

按照 Popescu 的说法,苹果可以恢复他的账号,前提是他承认错误。Popescu 没有答应,因为觉得“我没做错什么“。

他还提到提到上周六曾和苹果员工打了通电话。对方说:

“菲尔(菲尔·席勒)对这件事感到沮丧,他想同时为你和苹果做正确的事情。我们想清楚地表示,在这件事情上我们没有做错。调查显示,两个账户是有关联,其中一个涉嫌欺诈行为。我们在封号前警告过。”

电话中,他也坚持自己的账号不该为另一个关联账户的违规行为负责。但他愿意按照电话中男子的要求,把实际发生的事情写出来,以期苹果解封他的账户。电话中的三个要求是:

1、Popescu 明白自己有两个关联账户,其中一个违规刷评论;

2、正和苹果合作,解封账户;

3、正和苹果合作,重新上架应用。

双方都认可这种做法,Popescu 在挂掉电话半小时后就写了文章发给苹果。这里有 Popescu 提供的周六那通电话的录音

在配合苹果工作后,仍受到苹果方面的公开指责,Popescu 对此显得有些无奈。

“今晚,苹果公司决定通过发言人,公开谴责我操纵 App Store。” Popescu 在文末写道。

著名孵化机构 Y Combinator 的 Hacker News 有不少读者是开发者。他们在评论中除了声援 Popescu 外,还大力吐槽苹果删了应用也不告诉你为什么。

从 10 月 5 号应用被下架开始,Popescu 持续在个人 Twitter 和博客上更新事件后续。不少人较难相信他会做这样的事情,指责苹果的决定莫名其妙。

Popescu 说,软件被下架以及账号被封停来得都很突然。他当时正向苹果申请,将自己个人开发者账号转为机构开发者。在与苹果确认了 D-U-N-S 编码后,苹果提醒他说,在账号合并迁移过程中,iTunes Connect 的一些功能暂时无法使用。

没多久,Popescu 发现自己账号 iTunes Connect 账号状态是“关闭”,在售的程序也不见了。此时他的第一反应是“这是账号迁移时的正常现象”。第二天, Popescu 致电苹果询问账号迁移进度,得到的答复也是“迁移完成,一切正常”。

一小时后,他收到苹果发来的邮件,告诉他说因为欺诈行为,账号被封停。Popescu 再次致电苹果得到的回复是,无法提供更多信息。至此,iOS 和 Mac 版本的 Dash 均在 App Store 里消失。

如果你也是 Dash 的用户并想继续在 MacOS 上使用、更新,作者给出如下解决方案:

1、确保 Mac 上正在使用的 Dash 有 App Store 完整授权;

2、下载 Dash 授权转移工具

3、下载直销版 Dash ,并在设置中添加新授权。

题图来自:maclife

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