社交账号登录

社交账号登录

0/34

上传头像

拖拽或者缩放虚线框,生成自己满意的头像

头像

预览

忘记密码

设置新密码

商业

星巴克中国更新了手机 App,支付上总算科技了点

马宁忆2016-07-13 17:55:34

跟在美国攒下的“最科技的餐饮公司”名声,还是有很大距离。

昨天,星巴克中国在微信公众号上发布消息称,它 2012 年问世的手机 App 正式升级到了 4.0 版本。

新版本不但能够绑定星享卡累计星星(也就是用户积分),还可以绑定星礼卡完成支付。在文章的尾页,它还打了一个广告,展示了 8 张封面各异,面值为 200 元和 500 元的星礼卡。除了去门店内购买,星巴克更加推荐的是你能去到去年 11 月上线的天猫旗舰店购买。

如果你真的跳转到了星巴克天猫旗舰店,你就会看到首页上为这次 App 升级而打出的醒目广告:“星巴克专属的移动支付时代到来了。”

但关于这个被称为带有时代属性的重大变化,应该怎么理解呢?

在美国,星巴克常被称为最了解科技的餐饮公司。出于这个名声,当曾经在全球第二大路由器公司 Juniper Networks 担任 CEO 的 Kevin Johnson 在去年年初成为星巴克首席运营官时,舆论并没有发酵太多的意外情绪,而是拭目以待这个曾经科技公司的高管会把星巴克怎么变得更科技。

2014 年 12 月,星巴克在美国波特兰地区试点手机下单、支付再当面取餐服务,这个举措尽可能快地让消费者完成了一次星巴克消费,也同时提高了星巴克自身在营收上的效率。在 2015 年 3 月,正式推广至全美门店后,预购支付成了它强劲的营收增长点,让这个总部市场的业绩超越了正在大力投入的新兴市场中国。

当然,Jonson 盘算着要不要加入星巴克时,他也知道自己并不需要从头开始组建星巴克的数字科技团队。

早在 2009 年,初代 iPhone 推出后的 2 年,星巴克就在北美推出了第一款 App,在绑定星礼卡后,顾客可以通过扫描手机内的二维码完成支付。2011 年,信用卡和 PayPal 账户被允许绑定到 App。2013 年,星巴克曾对外宣布全美通过移动设备完成的购买支付约为 13 亿美元,而 90% 就发生在自己这里。相比之下,它在实体经济上的消费总额只是 4.2 亿美元。

这时候,我们可以回头来看这次星巴克在中国进入的“移动支付时代”。

相比于美国,它刚刚达到了其在 2009 年的水平。再对比本土商家,星巴克在 Apple Pay 之外并没有和本土强势的支付宝、微信支付有任何联系。即使在年初为舒尔茨在成都站台的马云,双方公司也再没有透露进一步深度合作的信息了。当然,这一次的更新还是跟天猫产生了联系,但只是简单的线上购买、充值、使用,是一个较为初级的用户体验。

值得一提的是,这次星礼卡的使用方式仍是有所限定的。天猫门店销售的、需要一次性用完的 50元/100 元面值电子星礼卡仍旧无法绑定消费,还是得按照原来的规则一次性画完,而这次可以购买绑定的是 200 元起步的实体星礼卡,在天猫旗舰店和实体门店同步销售。

关于这个新版本手机 App,除了移动支付功能,更新的还包括:快速获得星巴克最近产品和市场信息功能。但苹果 App Store 里目前只有不到 2 星的评分。在 368 条评论里,有用户肯定了这次更新,“终于做了一次像样的更新”,也有一些质疑,“为什么不能像国外一样,直接绑定信用卡。”

题图来自 bidnessetc

喜欢这篇文章?去 App 商店搜 好奇心日报 ,每天看点不一样的。