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洗车也要一键上门了,不过洗车本身并不是一个生意

王嘉俊2015-04-24 19:58:04

重点是,习惯上门洗车以后你还会再买点别的么?

本周的 58 到家 2.0 发布会上,这个 58 同城下的生活服务平台宣布了自营和平台双轨制。58 到家经营美甲、家政和搬家业务,并引入了一批合作公司,当中名字最有趣的可能是呱呱洗车

呱呱洗车提供上门洗车服务,用户通过手机应用下单,约定好时间和地点,把车子露天摆放。当你在家睡觉或者公司开会的时候,呱呱洗车的工人就会来到车旁,把外观打扫干净离去。在这个过程中,你无须守在车旁,十分简单方便。

好奇心日报在 58 到家活动后采访了呱呱洗车董事长郄建军和 CEO 易飞鸿。他们原是高德员工,在做高德导航时发现了洗车需求,于是有了呱呱洗车这个公司。

郄建军认为,呱呱洗车的上门洗车模式是洗车行业的发展未来。到店洗车没有解决用户排队、耗时、服务不稳定的痛点,而上门洗车几乎不占用用户时间。所以如果能够在前期把用户习惯培养起来,就能重塑洗车行业的形态。

这需要地推。但呱呱洗车没有额外招募地推人员,因为洗车师傅承担了地推任务。洗车师傅在没有单子的时候就做地推,在车流量大的地方宣传公司产品;而在洗车的时候,由于呱呱洗车是露天洗车,所以在洗车的时候也是一种宣传,大伙对产品有兴趣,洗车师傅也得给人们讲解和宣传。

而洗车师傅的招聘也主要来自地推。呱呱洗车的员工干活时,也会经常遇到洗车店的人问待遇情况。考虑到呱呱洗车的待遇要比传统洗车店高,地推、熟人介绍带来了很多洗车师傅。目前来说,呱呱洗车有了 300 多名洗车工人。

在商业模式上,呱呱洗车重塑了成本结构。一个不错的洗车店,需要有一定大小的场地,以及合适的位置吸引客流,所以线下门店成本比较高,一般在 30% 到 50% 之间。

呱呱洗车采用了网点形式。网点不承担洗车工作,只是作为工人补给设备和休息使用,相比线下洗车店的成本要低很多。郄建军对好奇心日报说:“这些省下来的钱,两头补贴给用户和洗车工人。”

从整个行业来看,上门洗车都以低价竞争。呱呱洗车一次洗车价格是 19 元,而如果购买 10 次卡,平均每次是 16.9 元。考虑到上门所需要的时间和成本,这个价格看起来还是挺低的。

郄建军对好奇心日报说上门洗车本身的成本并不低:“现在的定价策略更多是随着用户的心理价格,因为你要改变用户习惯,就得让他感觉到优惠。”

按照呱呱洗车的规划,洗车本身不会赚钱,但也不会亏太多。而洗车是高频次的活动,当用户养成上门洗车的习惯以后,他们将会引入汽车轻美容等高利润的服务。

这个商业模式是否靠谱,还得看未来的操作。毕竟从传统洗车店情况看,洗车基本不赚钱,主要收入来自两部分:一是高价的汽车美容、保养和修理工作;二是沉淀资金,线下洗车店员的拿手好活是推销会员卡,但大多数用户都用不完卡里的次数。

但上门洗车在这两点的商业化,会遇到一些阻碍。就前者而言,高价的美容、保养和修理,很难通过上门来操作;就后者而言,上门洗车是全市甚至全国平台,里面的卡次在哪都可以使用,所以大部分卡券都能用完,沉淀资金收益也不明显。

所以关键在于,习惯上门洗车以后你还会再买点别的么?

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