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商业

更文艺的喜达屋会吸引更多人成为死忠粉吗?

孙今泾2015-04-10 16:45:41

方法就是:让他们见一见最喜欢的艺人,制造令人激动、永生难忘的机会

酒店永远都嫌自己的客人太少。

在吸引客流、扩大会员库方面,喜达屋又有新招。这家旗下拥有喜来登、威斯汀、雅乐轩等品牌的酒店度假村集团打算和娱乐公司合作,为世界各地的会员提供顶级音乐节、音乐会的门票,并让他们有机会足不出店,就和歌手近距离互动。

音乐资讯机构 Trevanna 娱乐正在为喜达屋制定一个长达一年的“乐动全球”系列活动。以后,客人可以在迈阿密、墨西哥城、洛杉矶和北京几处的喜达屋旗下酒店内见到美国新灵魂乐歌手 John Legend 等艺人驻店献唱。

“喜达屋会员对音乐充满热情,我们因此想到可以让他们见一见最喜欢的艺人,制造令人激动、永生难忘的机会。”喜达屋酒店集团高级副总裁 Mark Vondrasek 说。换句话说,粉丝的钱总是很好赚;而随着唱片业的不景气,歌手们甚至乐于接受诸如赌场驻唱这样的的机会,那就没有理由拒绝豪华酒店。

在酒店之外,喜达屋还将和 AEG 有更多音乐节和音乐会的合作。 像柯契拉音乐节(Coachella Valley Music & Arts Festival) 和新奥尔良爵士节 (New Orleans Jazz & Heritage Festival)通常一票难求,喜达屋称,它甚至能帮喜达屋 SPG 会员俱乐部成员拿到 VIP 票。

如果想在洛杉矶的斯台普斯中心 (Staples Center) 或者上海的梅赛德斯-奔驰文化中心 (Mercedes-Benz Arena) 订到豪华包厢,喜达屋也有办法。他们还鼓励会员分享在豪华包间里的自拍照,而不再是酒店特别提供的旅游景点最优套票。

喜达屋指望这些别开生面的新计划吸引更多客人加入 SPG 会员俱乐部,会员最基本的权利是获得积分并将其兑换成客房住宿、客房升级和航班,且无日期限制。此前,喜达屋还推出了会员网上预订即享免费 Wi-Fi、keyless 无钥匙入驻服务,最新发布的 Apple Watch 设有SPG新功能,并配有中文。

这些新服务看起来都有些“潮”。“不是所有客人都会这样用,但有一部分客人喜欢这样做,那我们就让客人挑选。”喜达屋大中华区总裁钱进在今年 3 月接受媒体采访时评价 keyless 计划说。这一评价同样也适用于喜达屋最新推出的音乐项目。反正在全球 100 个国家地区的 1200 家喜达屋酒店里,客人们偏好各异。不妨试试营造一种文艺气氛,说不准就能提升业绩。

喜达屋 2014 财年的平均每间客房收益水平 (RevPAR)上升了近 6%,还算漂亮。RevPAR 是判断酒店业绩最重要的指标。

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