社交账号登录

社交账号登录

0/34

上传头像

拖拽或者缩放虚线框,生成自己满意的头像

头像

预览

忘记密码

设置新密码

3·15 晚会结束了,央视一如既往还是很正确

商业

3·15 晚会结束了,央视一如既往还是很正确

柯凌雁2015-03-16 16:33:24

恭喜榜上无名的各位

2015 年的“3·15”晚会在温习了一遍李克强答记者问后开始了,气氛很祥和……显而易见,这和守候在电视机前的品牌公关们惴惴不安的心情完全不匹配。毕竟,只要在这台晚会的非广告时间里露了个脸,伤筋动骨是小事,关门谢客也不是没可能。

3·15,与其说被称为公关行业的春晚,不如说是公关界的年度大考。事实上,在晚会正式开始之前,就会生出各种事端,比方说,星巴克就没有一点点防备地被黑了一把。3 月 15 日上午,一则名为“星巴克在中国所售糕点含橡胶鞋底原料”的新闻又在微博、微信上流传起来,而星巴克方面告诉《好奇心日报》,这是一则往年旧闻,被某个营销公众账号随便发了出来,他们已经向腾讯投诉该账号。

依往年惯例,央视“3·15”晚会官网在晚会前发布了 5 大热点投诉,分别是:大众速腾“断轴”,消费者要说法;网上购物易,线下维权难;网络诈骗;向老年人推销三无保健品,骗取老人钱财;血本无归的 P2P 网贷。

从这些热点投诉来看,之前盛传“电商行业恐将被重点批评”的消息也不是捕风捉影,但最终还是成了虚惊一场。有人揣测这与李克强上午的新闻发布会有关,并且导致了戏剧性的转折。有人把晚会迟播与此关联起来,不过晚会主持人随后辟了个谣,称延迟是因《焦点访谈》播出总理记者见面的特别节目而超过以往时长所导致。 反正下图的这条消息,是没有什么然后了。

虽然上午看到李克强发布会,并对“网购”这一段印象深刻,可 1 号店的公关在和《好奇心日报》沟通时,还是表示,“只要晚会没结束,战斗就没结束”。

可以想见,在此之前,这些担心受怕的企业已经做好了最坏的打算以及相应准备预案。当天晚上 19 点 06 分,《好奇心日报》就收到了来自阿里巴巴“以防万一”的新闻通稿,由淘宝网总裁张建锋称“与假冒侵权的战斗是场你死我活的战斗”。而在一份百度内部邮件中看到,他们对于此次“3·15” 也严阵以待,将 P2P、团购、隐私等列为“风险”较高的领域,并建立了跨部门危机紧急响应联动处理小组,晚会当天甚至集中办公,所有媒介待命,以便迅速做出反应。

对于从 1991 年就开办的“3·15 ‘晚会,公关界已经有了一套“察言观色”的方法:看广告。在晚会正式播出前,出现了速腾、创维、联通、居然之家、微店、华帝、九牧卫浴、老板抽油烟机、鲁西化肥、美的空调、超能洗衣液、江中集团、蓝月亮洗衣液、百合康、天翼、中国农业银行等广告,圈内有人戏称这些企业可以提前下班了。比如作为投诉热点的速腾就没有中枪——不过当天一汽的公关们可能要忙活另外一件更重要的事,虽然他们对老板被中纪委调查这事也确实没话可说。

但官网上的其它角色未必都躲得过去,中国联通照样在最后被曝光了他们常德分公司员工为完成开卡任务,偷偷利用消费者留下的身份信息重复激活开卡并将手机卡卖给卡贩子一事。而农业银行也被指出,不对比真人和身份证信息是否一致,就轻松办卡的现象,这助涨了诈骗犯网购身份证办卡并进行洗钱的行为,被一起点名的还有中国工商银行和中国银行。

幸好联通并不孤单,中国移动、中国铁通也陪跑了一段。他们的问题是为骚扰电话提供各种了支持,对于诈骗电话显示的虚假主叫号码,仍然允许传送。

但总体来看,汽车行业是这次“3·15”晚会的重点报道对象,其中又以路虎为胜。晚会报道,路虎揽胜极光变速箱故障频发,导致了不少车主在使用时遭遇倒档失灵或者开不起来等危险现象,更重要的是,路虎方面还称,这是因中国人开车太着急的缘故。在而在曝光汽车 4S 店“小病大修”、虚报和夸大车辆故障并漫天要价的过程中,东风日产、上海大众、奔驰的 4S 店都先后成为了试验点。

与汽车密切相关的汽油问题一并登上了晚会,山东东营、滨州的一些炼油厂就因调和石化原料而在曝光名单之列。

此外,虽然没有被重点提及,但一些服装品牌的名字也短暂地露了下脸。H&M、GAP、CAVALLI、OLD NAVY、FOREVER 21、ARMANI、ZARA、american apparel、DOLCE&GABBANA、Mango 等,均在一纸报告中榜上有名。这份报告是 2014 年全国检验检疫机构对进口服装的抽检,这些品牌不合格原因涉及色牢度、PH 值、甲醛、偶氮等,不一而足。

22 点 45 分,晚会终于宣告即将结束,有人终于舒了口气,也有人切换到紧张忙碌状态。

零点时,路虎在新浪官方微博上发布了“对于进口路虎揽胜极光九速变速器问题的声明”,除了致歉,同时表明已经推出相关升级措施。东风日产奔驰先后做出回应,表示要对品牌授权经销商的问题高度重视。

中国联通通过微博称,“高度重视央视‘3.15’晚会曝光的湖南常德分公司实名制管理问题,已责成湖南分公司连夜组织调查处理”。中国移动也表示,“已经责成铁通公司、广东移动、上海移动进行认真核查,并将根据核查结果严肃处理”。

央视财经频道去年经历了很多人事变动,所以今年显得温和了许多。但公众显然还是想看看有什么大新闻出现,那些发布在微博上的声明还是得到了足够多的关注,迅速有了上百条乃至近千条的评论和转发。而那些反应略略滞后的企业,大概也会在今天给出一个诚恳的姿态吧。

喜欢这篇文章?去 App 商店搜 好奇心日报 ,每天看点不一样的。