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商业

UPS不把自己当快递公司了,它要怎么告诉你这个?

许冰清2015-03-09 23:03:16

人们并不像 UPS 想象得那么热爱物流行业,这使得公司在过去的圣诞购物季里花了很多冤枉钱

UPS 觉得,再也不能将自己定位为一个传统的快递公司了。

最近,这家美国第一大物流公司公布了新的公司口号,他们现在是一个“综合问题解决者”(United Problem Solver)了。AdAge 的报道指出,这则口号近期将会大范围地出现在美国的电视、杂志和网站上,奥美公司将负责这次品牌营销的具体执行。(顺便一提,已经被 UPS 抛弃的那条旧口号“我们爱物流”当时也是由奥美提出来的。)

在新的 1 分钟品牌广告片中,发明家想要的零件、疫区急需的疫苗、3D 打印出来的假肢,以及偏远地区的日常用品,都是由 UPS 完成配送的。“物流这个概念听起来大而复杂,挺吓人的,但如果我们将重点放到那些物流能帮你做到的事,就会显得很有意思。”奥美纽约全球执行总裁 Alda Abbracciamento 表示。

的确,已经形成了网络购物习惯的消费者应该对 UPS 更有信心一些——在过去的 2014 年圣诞购物季中,UPS 仅在 12 月就运送了 5.85 亿个包裹,相比 2013 年同期增长 11%;在 12 月 22 日当天就投递了 3400 万个包裹,超过了公司运营历史上的任何一天。

UPS 不仅有了更多的包裹,他们对于包裹的处理还更快、更准了。快速追踪软件开发商 Shipmatrix 的数据显示,UPS 及其竞争对手联邦快递在 12 月 24 日当天的快速准时投递率都达到了 98%。

但在这些漂亮的数字背后,UPS 除了大量增加雇员,还在自动分拣,邮政编码快速识别,以及恶劣天气下的包裹运送路径快速变更等系统上投入了约 5 亿美元,这使得公司第四季度净盈利从上年同期的 11.67 亿美元骤降至 4.53 亿美元。

公布这份财报时,UPS 的首席财务官 Kurt Huehn 说,公司在假日购物季期间增加的额外运能对于保障圣诞节前几天的高运量是必需的,但是实际情况是期间的需求并没有预期中那么高。看来,在追求效率和顾客满意度之外,UPS 还要变得更精打细算一些。

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