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为了救用户,社交网络已经开始组建自杀反应团队

赖江锟2015-02-28 15:50:00

为了减少自杀,Facebook 允许你“一键报告”

去年底,一位四川泸州的微博用户通过微博发布了一系列自杀宣言,警方在那天下午证实了他的死讯。可悲的是,微博上网友的留言虽然爆表,但却没能挽回他的生命。

类似的利用微博、Twitter、Facebook 等社交平台来直播自杀的事件层出不穷。再往前的 2012 年,一位 47 岁的英国男子在 Twitter 上宣布自杀,在他发的几条状态中充满了自暴自弃。好在网友报警才及时阻止了悲剧的发生。

世界卫生组织估计,全世界每年约有 100 万人自杀。全球自杀率在过去的 45 年中上升了 60%,并预计 2020 年比现在高一倍。自杀率一直在上升,虽然已经有许多热线电话能随时提供帮助,但显然还需要更多方的参与。

每次都有热心用户尽力营救,但并不是每次都能够帮上忙。但除了力量有限的网友,作为覆盖上亿用户、让用户每天花几十分钟甚至几小时的社交网络能做些什么呢?Facebook 今天推出了一个快捷举报自杀的功能

例如,有好友发表了“我不活了!”这样的状态,你可以直接在这条状态上进行报告。Facebook 的安全团队会检查情况,如果属实,将会给你的好友发去防自杀热线等资源。

Facebook 的安全团队还会联系你了解情况,并能为你介绍专家教你怎么做。而如果那位小伙伴仅仅是你的网友,Facebook 也可以给你他的电话号码或 E-mail,让你劝劝他。

早在 2011 年,Facebook 就推出了这个功能,但那时的报告步骤比较繁琐,要求你先是上传截屏,又是发送带有自杀倾向内容的链接,可能你就嫌麻烦或没时间去报告了。而在这次更新后,“一键报告”应该能真正起些作用。

在 2014 年 10 月 29 日,英国慈善机构 Samaritans 曾与 Twitter 合作,发布网页应用 Samaritans Radar,用来监控 Twitter 用户发表的有自杀倾向的状态。用户登陆 Samaritans Radar 并绑定 Twitter 账号,以后一旦发布类似“下辈子见”的消息,Samaritans Radar 就会对 Twitter 用户发来警告。

Samaritans Radar 这么做出发点是好的,但方式未免略显粗暴。虽然他们坚称捕捉的 Twitter 数据是用户公开发表的,但还是遭到大量 Twitter 用户对隐私侵犯的投诉,在上线仅仅 10 天后就暂停了服务。

自杀率越来越高,许多防自杀机构都在主流社交平台上开通账户并活跃起来,比如 Now Matters Now、Save.org、Lifeline 等,与 Facebook 和 Twitter 等进行合作,为有自杀倾向的用户提供建议和指导,并长期发布健康信息引导他们。

除了 Facebook,坐拥数亿用户的 Twitter 也已经有了详细的应对自杀的政策。Twitter 表示他们在接到自杀相关报告后,会联系上想自杀的用户并劝导他们,还会提供一系列的心理帮助热线和具体资源。为了提高报告自杀倾向的效率,他们还在帮助页面下教你如何有效识别什么是带有自杀倾向的消息。


题图来自:appoet

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