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商业

碰上难过的事还不够惨吗,为啥还要被人惦记我的钱?

潘姜汐熹2018-10-26 07:36:45

心情不好吗?没关系,一大波商家已经在赶来安慰你(抢你钱)的路上了。

比没有钱更可怕的事情是,明明没有钱,但不开心的时候总会鬼使神差地买些乱七八糟的玩意儿。

一项刊登在心理学权威期刊《心理科学》( Psychological Science) 上的研究发现,伤心的人不小气(Misery is not Miserly),难过的情绪会增加人们愿意为一样东西花钱的额度。

也就是说,平时碰到一样超过心理预算的东西,咬了三遍牙关也无法下决心买,但假如你碰巧情绪不佳,可能在自己还没反应过来的时候就已经痛快刷卡了。

而比这还要可怕的是,总有精明的品牌试图用大数据洞悉你的内心,在你意志力最薄弱的时刻送上温柔一刀,顺走你口袋里最后一点 money。

eBay 在 2016 年推出了“情绪营销工具”, Facebook 则告诉广告商说,他们能够识别出什么时候青少年们感到“安全感缺失”、“人间不值得”,什么时候需要一点“信心振奋剂”。

去年我们报道过 Facebook IQ 关于人们在社交网络上的分手习惯的调查,他们说,分手后的用户但关于旅游产品的购买消费却增长显著,比宣布分手一个月前要多出 25%。 还有,人们在修改感情状态前后四周里都比平时更愿意接受活动邀请,认为多参加社交互动能帮助自己 move on 的女性是男性的两倍,而通过精修厨艺培养新兴趣来 move on 的男性则分别是女性的 2.19 和 1.72 倍。根据这些调查结果, Facebook 建议客户可以给这部分单身狗们定向投放旅行产品广告,以发挥新晋单身狗的商业价值。

失恋不一定很惨,但被人套路卖给广告主实在是有点糟心……总之你种种隐秘的小情绪,在互联网平台看来可能满满都是商机。

在暴露内心这件事上,“你喜欢听啥歌”所携带的信息量也不比分手时刻少。英格兰银行的首席经济分析师 Andy Haldane 说,通过人们在 Spotify 上的歌曲下载记录,和他们搜索歌曲时用什么关键词的语义学分析来判断他们的感受,比传统的市场调研更能帮助理解消费者的行为。

《卫报》记者 Arwa Mahdawi 最近写了一篇文章讨论了“Spotify 能知道你什么时候心情不好,为什么说这事儿其实挺可怕的”,她说,一位 Spotify 的员工告诉她,“没有什么比一个人的音乐品味(和挑选小黄片的口味)更能说明他是一个啥样的人”。

而这家音乐平台的商业模式也是根植于这个信念之上的——在过去几年里,Spotify 一直致力发展自己的数据分析能力,根据用户的性别、年龄、地区、歌曲列表、听歌习惯等信息来更准确地识别用户情绪。2016 年 Spotify 还宣布和网络广告平台 Rubicon Project 合作,通过提供相关的用户分析数据,在实时竞价平台上使广告商能够更有针对性地打广告。

Mahdawi 让 Spotify 根据一些歌单分析出了英国最忧伤地区,得到的结果是牛津和剑桥,这两个地区的用户听忧伤歌曲的频次是全英最多。而拥有最快乐的听歌习惯的则是位于塔斯马尼亚东海岸的圣海伦小镇,和南约克郡首府巴恩斯利。

他们甚至还用这些对人们私密情绪的洞悉做过一次成功的营销。2016 年底,Spotify 在美国、英国、法国、丹麦四个国家打出了由内部创意团队策划的广告,内容是对一些听歌习惯别致的用户的调侃,比如“那位在情人节听了 42 次《Sorry》的伙计,你到底做了些啥?”还有“NoLita 的那位从六月就开始听节日歌曲的朋友——你当真是 jingle all the way 对吧?”,还挺好玩的。

但想到这些数据可能会被打包提供给广告主,心里多少又会有点不是滋味。试想那位伤心的用户听第 43 遍《Sorry》 的时候突然收到一条来自航空公司的广告,告诉你道歉不如打飞的去到 ta 面前,宇宙航空最新大促了解一下,该是一种怎样的心酸体验。

很想替他问一句,都已经够伤心的了,就不要再惦记我的钱了好吗?


题图来自:郑舒雅

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