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习惯了网购,什么样的实体店会吸引你的注意?

马安琪2015-01-29 16:23:08

在传统的实体店生意中,经营者被限制在了“模特”这一展现形式,而忽略了他们真正的优势:人,产品和空间

随着在线商店蓬勃发展,实体店经营者面临的压力越来越大,早在 2013 年,硅谷风险投资人 Marc Andreessen 曾有过大胆的预测:实体店将会退出历史,未来将是网购的天下

然而,包括 Warby Parker, Bonobos 和 Frank & Oak 在内的电子零售商近来却纷纷开始了他们的实体门店经营业务。电子商开实体店,这样的举动看似逆大潮而行,背后却藏着他们巧妙的心思。

首先,对于很多零售商来讲,实体店铺实际上仍然是品牌建设的重要驱动力;其次,这些新兴的实体店不同于传统实体店:深谙互联网规则的他们更加注重线上和线下的结合,相互取长补短,为消费者提供沉浸其中的体验式消费环境。店铺以品牌展示为主,销售反而显得不那么重要。

Warby Parker 为例,这家眼镜电商 2010 年上线,以低廉的价格,精致的设计和精准独特的广告吸引了大量的顾客,有力地冲击着暴利垄断的眼镜行业。短短两年内,Warby Parker  便成为第一家估值上亿美元的线上眼镜品牌。

2013 年 4 月,Warby Parker 第一家实体店在纽约 soho 区正式开业,相比起商店,Warby Parker 实体店更像是一个自助餐厅:大量的眼镜陈列在橱窗中,镜架旁设立有验光区,顾客可以自助验光,自助挑选;店内设有传感器等科技设备,用以检测顾客行为,分析用户偏好,从而进行趋势分析和商业预测。

近日,纽约智库 PSFK 出具了一份“ 2015 零售走势”报告,他们认为,实体店经营者必须重新考量当代消费者的行为和诉求。在传统的实体店生意中,经营者被限制在了“模特”这一展现形式中,而忽略了他们真正的优势:人,产品和空间。

“线上和线下可以相互取长补短”,PSFK 的创始人兼主编 Piers Fawkes 认为:“传统实体店可以被改造为展示厅,运输中转点,也可以被改造为生活方式体验馆,这里没有绝对的正确答案,但最成功的零售商一定是把线上线下业务充分融合的零售商。”

科尔尼管理咨询公司近日出具的报告显示,目前,全美 95% 的零售额来自有实体店的零售商。很难说实体店会就这么没了,但是,实体店的作用已经从产品销售为主悄悄转变成品牌展示为主。实体店如果再不充分发挥自身优势,改良店内交流形态,创新交互形式,谁又能保证 Marc Andreessen 的预测不会成真呢。

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