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自如甲醛事件还在发酵,CEO 再次回应

唐云路2018-09-04 15:36:28

大量房源停租检测。

自如最近的麻烦,还是关于其拿房、装修、出租的模式。

入住杭州自如的一名阿里巴巴员工患急性白血病身故,其家属以甲醛超标致死起诉自如已获法院立案,将于 9 月 27 日开庭。这位阿里巴巴员工于今年 5 月 8 日入住杭州一间自如公寓,7 月 13 日因急性白血病身故。

8 月 31 日,自如发布了一份《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》。

9 月 1 日,自如 CEO 则在朋友圈发布了几点声明,称“是我们的责任,我们定承担”,但逝者的病因还需要专业机构调查,自如在积极联系家属,愿“尽诚分担”。同一天,自如在九个城市下架了全部“首次出租房源”,这些房源将在检验合格之后再行上架。

9 月 2 日,熊林又发微博和朋友圈表示,自如全国有 5194 名员工住在自如,占员工总数的 45%。9 月 3 日,熊林接受了几家媒体的专访,进一步解释了相关问题。

熊林称快周转是经营所需,自如在客户入住之前有三关:第一关是收房时验收合格,第二关是做通风,第三关则是在房源展示上。

“不管是带看,还是网上公示,自如一定要告诉用户优先选择二次出租房。我们希望这种明确告诉大家,在那么多房源里,你要根据自己的耐受性来选择。因为那间房的朝向、温度,去了你是能感受到的。最有效的方式,把事情透明给客户,客户根据实际情况自己来感受,这样这些房子自然而然就会排在后面进行选择。”熊林接受《中国企业家》采访时表示

目前自如在全国的房源首次出租前的空置期是 25 天,二次出租的房源则是平均 15 天内可以租出去,自如也没有强制要求出租前的空置期。

“另一方面我们也希望通过积极行动,比如下架房源,通风,包括下一步提供三种方案,配空气净化器,帮用户退换租。”关于下一步的解决方案,熊林解释道

这已经不是自如第一次面对房源环保问题,到现在,熊林的置顶微博还是 2017 年 7 月的一条:

自如的业务主要分业主直租,自如友家(合租),自如整租,自如寓(自有房源)这几种。其中,自如与开发商直接合作获取共同居住公寓楼,开发商必须愿意提供约为 10 年的长期租赁,自如的其他产品则都是与业主签订 2 到 4 年的租约。

根据券商测算,如果自如的房屋每年空置一个月,就会造成 8.3% 的直接收入损失。


题图来自 VisualHunt

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