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商业

星巴克邀请微软前高管加盟,是要变得更智能

马宁忆 2015-01-27 15:53:38

没有最智能,只是更智能

近日,星巴克任命了曾担任全球第二大路由器公司 Juniper Networks CEO 的  Kevin Johnson 为自己的 COO。于是,从 3 月 1 号开始,这个从 2009 年就开始担任星巴克股东的科技界大佬就要跨界星巴克,并接替为星巴克服务了 23 年的 Troy Alstead 的班了。
Kevin Johnson 有着标准的科技公司出身。在担任 Juniper Networks 的 CEO 之前,他在 1992 年就加入微软, 之后担任过 Windows 和在线部门的负责人。不止是一名成功的经理人,Johnson 还拥有着不错的社会地位。除了是非盈利组织 Catalyst 的长期会员,他还曾被时任总统的小布什选入美国国家安全电信顾问委员会NSTAC)。
一个科技公司的大佬进入食品餐饮公司,这多少有些不寻常,但对于星巴克来说似乎也自然。在他到来之前,星巴克已经变得很科技。根据星巴克提供的数据,每周有 70 万消费者在它移动端进行消费,占它全部收入的 16%。相比于那些正在为培养用户在移动端习惯的商家来说,星巴克的确是走在前头的。去年 12 月,星巴克的手机支付平台新增了 90 万名用户,这几乎和它在当月增加的会员数齐平。也就是说,成为会员之后即可进入星巴克手机品牌成了一个很自然的过程。
“这些新的会员意味的不止是短期的营收、利润增长,他们将会带来长期的红利。”霍华德·舒尔茨说道。
而不论是基于营收占比,还是对未来趋势的判断,科技化都被星巴克认定是正确的发展方向。
2014 年 9 月,星巴克以苹果 Apple Pay 第三方合作伙伴的身份亮相苹果发布会,并且在旧金山湾区的 200 家门店推出无线充电服务。12 月,星巴克开始在美国波特兰地图提供咖啡预定服务,允许用户通过手机端应用,支付费用然后到临近的星巴克取货。在试点结束之后,这项服务将被推广到全美各地。
一边使自己变的更科技,一边星巴克也在迅猛的增长。2014 年 4 个季度,它的营收增长率都在 10% 左右。在它不久前公布的 2015 年第一季度财中报,它全球同店销售增长率是 5%,营收也同比增长了 13% 达到了 48 亿美元。在最近的一次节日消费季中,它在美国和加拿大地区一共卖出了 16 亿张卡,比去年增长了 17%,也就是说现在 7 个美国人中就有一张星享卡。
目前良好的业绩状况让星巴克有更多的可能思考未来发展,尝到科技甜头的星巴克也相信科技又能为它获得更多的主动权。所以,邀请 Kevin Johnson 加盟也就好解释了。
题图来自 chicagotribune 

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