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文化

自贡环保局回复投诉说“不说话没人把你当哑巴”,后辩称是机器人所为

龚方毅2018-06-24 16:48:53

连临时工都不需要了。

这是 6 月 24 日的卫星新闻。

6 月 24 日上午,四川省自贡市环保局微信公众号发布公告,为切实整改服务漏洞,完善服务功能,自贡市环保局微信公众号自 6 月 25 日 0 时至 7 月 4 日 12 时将暂停服务。

这一决定多半与本月 20 日自贡环保局在微信公众号上对市民的两则不当回复有关。

当时,有人在自贡环保局微信号内留言,说明绿盛南湖实验学校外的建筑工地灰尘污染大,希望环保局管管,环保局回复称“不说话没人把你当哑巴”。该市民随后继续在微信提问,“自贡环保局这样回复反映问题的人吗?真丢脸”,得到的答复是“面子是别人给的,脸是自己丢的”。

图/新浪四川

事件由此在微博和网络上流传。事发当天稍晚些时候,自贡环保局表示,由于前段时间公众号功能重置维护中未能及时将第三方机器人回复功能关闭,造成了在留言后显示不恰当回复,由此带来的负面影响请广大市民谅解。环保局也表示已经要求相关工地停工整改并罚款。

它们还要求公众号运维方(四川新闻网)对该系统第三方机器人回复功能进行关闭处理,下一步将对公众号上所有功能进行仔细清理,避免类似情况再次发生。据澎湃新闻,四川新闻网也向网友道歉,并表示已启动倒查问责程序。

这不是官方政务微信号第一次让市民不要多管闲事了。今年五月,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息,询问同级别小学间,事业单位补贴金数额差异的情况。

这位老师收到的回复一样也是“你不说话没人把你当哑巴”。随后她将咨询信息重新发送一遍,收到的回复是“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。之后,贵池区通过官方微博发布致歉信称,回复出自“小黄鸡”自动回复软件。

连临时工都不需要了。


题图/FLICKR

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