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商业

Facebook 新广告承诺保护用户隐私,还是为了挽回信任

徐弢2018-04-27 18:32:12

这是 Facebook 第二波挽回用户信任的努力。上个月,Facebook 包下了英美主流报纸刊登扎克伯格道歉信。

身陷数据泄漏的 Facebook 在美国推出了新一轮的广告宣传,希望能挽回用户的信任。

从本周三开始,一直到今年夏天,这支主题为 Facebook here together 的视频广告,将在 Facebook 网站以及部分电影院内播出。

这支时长 1 分钟的视频,前半段讲述了 Facebook 致力于帮用户联络亲朋好友的初衷,但垃圾信息、假新闻、数据被误用等问题影响了用户使用,Facebook 随后承诺将解决这些问题,努力保护用户隐私,让用户之间可以建立更紧密的联系。

但在视频广告里,Facebook 没有谈到垃圾信息、假新闻、数据误用这些问题的来源,被视作是避开责任的一种话术。

配合视频广告的,还有公交站点、户外广告牌上的海报作为同时期的宣传,海报上写着这样的标语:

  • 数据误用不是你的朋友
  • 虚假账号不是你的朋友
  • 标题党(Clickbait)不是你的朋友
  • 假新闻不是你的朋友
  • 垃圾信息不是你朋友
图片来自:Facebook
图片来自:bandt

这支视频广告、海报由 Facebook 内部的市场营销团队 The Factory 制作,今年 3 月份已经在芝加哥做过测试

The Factory 团队在 2014 年就有过曝光。该团队的建立,一部分是作为 Facebook 合作的广告公司 W+K 的辅助手段,另一部分是为了快速制作 Facebook 所需的营销方案。根据官方信息,The Factory 目前由 73 人组成。

但 Facebook 拒绝公布这次的广告投入,有人怀疑这是 Facebook 有史以来最大的一次广告营销

Facebook 对外的说法是,他们的目标是尽可能获取用户的关注度。Facebook 发言人 Lisa Stratton 称:“我们希望,这次广告可以显示出,我们(确实)很认真地对待我们的责任,并且正在努力为每个人而改善 Facebook。”

这是 Facebook 为挽回用户而推出的第二波广告宣传。3 月底,数据泄漏事件刚爆发不久,Facebook 就在 9 家英美报纸上包下整版,以白底黑字的形式刊登了扎克伯格的道歉信,承认数据泄漏是 Facebook 的责任。这些报纸基本涵盖了英美的主流报纸,包括英国的《观察者报》《星期天邮报》、《纽约时报》,《华盛顿邮报》等。

在昨天公布新季度财报的同时,Facebook CEO 扎克伯格发布的推文重点,不在于公司广告业务继续增长,而是在说,Facebook 在 2018 年的关注集中在确保用户安全上。

这一系列的措施包括了对 Facebook 广告投放、内容发布规则的修改。Facebook 修改了政治广告的投放机制,加强了对于客户身份、广告费来源的审核;还发布了一份 8000 字的内容指南,对以往模糊的可发布内容范围作了较为明确的规定,禁止用户发布暴力相关、对恐怖组织表达赞颂之情外,还禁止非医疗药物、大麻和枪支弹药等交易信息。

但 Facebook 的麻烦还没有结束。在接受英国议会提问时,Facebook 的首席技术官 Mike Schroepfer 确认了一件事,大数据公司 Palantir 以“不合适的方式”获取了 Facebook 用户数据。Palantir 联合创始人之一的硅谷知名投资人彼得·蒂尔也是 Facebook 的最早投资人。暂时还不清楚 Palantir 的行为是什么,以及它获取了哪些数据。

对于广告公司来说,由于 Facebook 用户、广告主对于数据安全、隐私的意识上升,导致他们在用户数据使用上也遭受了很多的质疑。

阳狮集团 CEO Rishad Tobaccowala 称:“由于近期事件的影响,每家客户公司的首席法务官(CLO)、首席财务官(CFO)和首席执行官(CEO)都在问我们什么时候在 Facebook 做宣传,我们共享的是什么数据,有什么法律和信誉风险,这个问题现在已经成为政治热点和焦点。”


题图来自:维基百科

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