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时尚

Chanel 收购了 Farfetch 少数股权,还要合作“未来商店”

高雅2018-02-21 06:23:05

Chanel 依旧坚决不在网上卖成衣和包包,而是利用 Farfetch 的技术。

近日,Chanel 与 Farfetch 公布双方达成“创新合作”关系,并宣称 Chanel 收购了 Farfetch 少数股权,具体交易详情暂未透露。

“Chanel 不会到 Farfetch 的平台寻找新的消费者,Farfetch 也不会到 Chanel 来寻找新的消费者。我想要说清楚,这次合作是为了支持 Chanel 的未来”,Chanel 的时尚总裁 Bruno Pavlovsky 对 WWD 强调道,并坚称 Chanel 不会在线上销售成衣和包袋。

也就是说,在这场合作关系中,Farfetch 某种程度相当于一个“乙方”,为 Chanel 提供定制的数字服务,以提升其线下实体店的体验。

Farfetch 将在 Chanel 的许可下搜集用户数据,利用自己的技术优势,以提升 Chanel 店铺的客户体验。比如说,一个 APP,消费者可以与 Chanel 时尚顾问对话,并且在线上预览、挑选合适的衣服,更有效率地到店试衣。另外,为了迎合四处旅行的 Chanel 消费者,Farfetch 将建立一个收集线上线下数据的系统,这样你到一个没去过的 Chanel 店铺,店员也可以对你很了解。

Farfetch 2015 年的时候推出了“未来商店”计划,可以理解为中国电商人人都在提的“新零售”,把线上和线下的数据打通,利用数据和科技营造更为个性化的实体零售体验。 同年又收购了伦敦精品店 Browns 作为“未来商店”的试验田。

与 Chanel 合作搭建未来商店还是 Farfetch 在这类型合作上的第一次。此后,Farfetch 也会和其他品牌合作,但目前,一切都还在试验阶段的时候,会主要将精力放在 Chanel 和 Browns 上。

Farfetch 创始人José Neves

与 Farfetch 的 Black & White 服务性质一样,Farfetch 都是在帮品牌做技术服务,但是实体店的技术服务要比搭建一个线上销售平台复杂一些。

“未来商店”服务在品牌差异化上要求更高,Farfetch 的创始人 José Neves 称这并不是一个标准化的产品,“这是我们一起开发出一个策略,随着这个项目逐渐成型”,Neves 说,“但是有些关键原则:消费者中心,增强人类体验,尽可能做到无形并且接近直觉”。

而对于 Chanel 来说,这也算是其年轻化策略中的又一个尝试,既然坚决不发展电商业务,那么就在看中的实体店体验中做点数字化创新,以抓住未来千禧一代消费者的口味。Pavlovsky 称 Chanel 不着急,会花两三年的时间慢慢测试学习什么是最合适的。

不过尽管 Chanel 不在 Farfetch 上卖,但旗下的羊绒品牌 Barrie Knitwear、珠宝品牌 Goossens 和帽子品牌 Maison Michel 将入驻 Farfetch。

题图来自:Farfetch

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