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天猫超市“ 1 小时达”进入 5 个城市,我们在上海体验了一下

徐弢2017-12-30 07:33:48

天猫超市 1 小时达做的事情,跟盒马鲜生提供的淘鲜达服务仍然有重叠的地方。

过去半年,天猫超市都在推进 1 小时达的速递服务,该服务也被称为天猫闪店。这项业务有点接近于便利店,500 多种选品包括了生鲜、乳品、膨化食品等,主推的是用户下单到配送结束耗时 1 小时以内,29 元包邮。

12 月 26 日,天猫超市宣布 1 小时达服务已经进入到了北京、上海、成都、武汉和杭州 5 个城市,近期还计划推进一个西部城市。主要的覆盖区域是像小区、CBD、学校等。

天猫闪店业务的背后,提供服务的是阿里巴巴投资的生鲜电商易果生鲜,以及它旗下的物流系统安鲜达。易果生鲜跟天猫的合作较为紧密,5 轮融资中有 3 轮都有阿里巴巴出资,天猫超市最近还将生鲜频道跟易果天猫旗舰店合并,交给易果生鲜运营。

7 月份天猫闪店就落地北京,后续几个月才陆续进了上海、杭州等城市,像杭州本月刚推出这项服务。天猫闪店刚落地北京不久,《好奇心日报》做过一次体验,这次我们在上海也尝试了一下。

易果生鲜在上海有近 40 个前置仓,覆盖了主要的市区,有些较远的松江九亭、宝山等区域也覆盖了。这跟天猫与北京便利店好邻居等便利店、易果生鲜入股线下零售有关系。易果生鲜通过入股苏宁小店、收购联华超市 21.17% 的股份,获得了不少的线下门店,这可能帮助易果生鲜建更多的前置仓。

天猫闪店的入口仍然不好找。在淘宝或者天猫的 app 上的天猫超市入口内,会出现“1 小时达”的横幅 banner,点进去才是天猫闪店,打着满 49 元减 20,下单时间是 9:00-21:00。或者,用户也可以在淘宝里直接搜索“天猫超市 1 小时达”,也可以找到入口。

从商品选品、品类上来看,跟此前的北京体验相比,上海的天猫闪店在分类上没有变化,仍然是水果、海鲜、乳品、肉禽蛋、蔬菜和休闲食品几个分类,在选品上从 100 多扩充到了 500 多。

28 日下午 7 点,我们在上海静安区 2 个地点分别下了 1 单。根据用户的取货地点不同,用户看到的天猫闪店的选品略有差异。由于下雨原因,接近 1 小时我们才接到了快递的电话。

但配送员以及送来的快递包装都不同。一个是安鲜达专送自营的配送团队,送来的是一个红色的、标记着“安鲜达”字样的抽绳塑料袋,说是从昌平路的站点送过来的。另外一个快递是白色的、标记着“安鲜达”的塑料袋,由饿了么的蜂鸟配送快递员送来。他说,天猫闪店下午的订单量少了,就由非直营的快递员在接单、配送。

无法从快递包装上了解整个配送流程,只能看到商品来源是易果生鲜。这跟之前北京的体验不同,当时可以从订单条上看到取货的商超。

不过,天猫闪店覆盖的市区可能还有点地方没覆盖。像在徐汇区的复兴中路附近,我们可以看到天猫闪店的入口,但商品显示还有,但点进去没有库存,没法下单。

从商品的选品、快速物流来看,天猫闪店很接近于便利店。天猫称,消费高峰期集中在早上 9:00-12:00,客单价平均约是线下平均客单价的两倍。他们计划将天猫闪店的选品从 500 增加到 2000 多个。

不过,天猫闪店做的事情,淘宝上的淘鲜达也在做。淘鲜达也就是阿里巴巴旗下的盒马鲜生在提供的服务,销售生鲜和日常杂货商品,也许诺 1 小时快递。并且淘鲜达在淘宝 app 的首屏,相比天猫闪店更为显眼。另外,天猫超市这件事在上海做可能更难一些,上海大量的线下便利商店也在提供基本相同的商品。

题图来自:pixabay

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