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商业

宜家收购了“跑腿”平台 TaskRabbit,让它帮人上门装家具

李莉蓉2017-09-29 15:25:55

不过没有透露交易金额

对很多人来说,照着说明书安装宜家家具并不算一件简单的事情。而宜家打算帮客户解决这个问题:他们收购了一家提供上门组装家具服务的公司。

昨天,宜家宣布收购美国劳务外包平台公司 TaskRabbit,预计交易会在 10 月完成,不过并没有透露交易金额。宜家表示,在收购完成之后,他们就可以向宜家的顾客们提供 TaskRabbit 上的服务,而且考虑将服务范围从现在的美国和英国扩展到其他地区。

成立于 2008 年的 TaskRabbit 所做的生意并不令人感到陌生,在 O2O 行业大量烧钱来招揽客户的前几年你能看到各种各样类似的公司。用户首先要做的是 TaskRabbit 上下单,描述自己想要找人帮忙做的事情:搬家、组装家具、打扫卫生、洗衣服等等,从网站提供的工人清单中选择一个你觉得适合的,之后工人就会上门来帮忙做事。

按照 TaskRabbit 的说法,目前他们处于盈利状态,大约有 6 万的签约独立工人,进入了全球 40 个城市。创立至今他们大约拿到了 5000 万美元的融资,而很多竞争对手都已经被收购或者倒闭了。实际上,四月 TechCrunch 就报道过 TaskRabbit 在考虑把自己卖掉。

过去宜家似乎觉得自己动手按着说明书安装家具并不是一件难事,直到 2012 年他们才开始在 YouTube 上用视频解说一些相对复杂的家具的安装方法。而安装宜家家具一直是 TaskRabbit 上最受欢迎的服务之一,2012 年 TaskRabbit 还未扩张时的数据显示网站每天能接到 100 多个这类订单,你也能在网站上看到这个服务被单独列出来。

这倒也不是宜家第一次向顾客提供 TaskRabbit 的服务,去年 11 月开始,宜家就已经试着在伦敦的一些门店中推荐用 TaskRabbit 安装家具。虽然顾客也能要求宜家派员工组装家具,但需要花时间和宜家确认具体家具安装价格等等细节,相比之下,网上下单、按小时明码标价的 TaskRabbit 是个更方便的选择。

最近几年,宜家的竞争对手越来越多,包括亚马逊也在加大家具领域的投入。而宜家一直在尝试更多与科技相关的事情,比如推出电商网站、两周前推出适用于 iOS 11 的 AR app IKEA PLACE 来让用户体验家具买回家之后的效果。宜家的 CEO Jesper Brodin 表示这次收购会让他们“向专注于为满足客户需求而进行创新、开发更进一步”。

不过,在收购完成之后,TaskRabbit 依然会以独立子公司的形式存在,过去与亚马逊签订的合作协议也会维持。

在国内,过去几年里也有一些公司模仿 TaskRabbit 来做众包劳务平台,比如 2015 年成立的“您说我办”就和 TaskRabbit 一样,要求用户手动输入要求,而不是直接选择具体的工作内容,系统派单,不过这家公司已经倒闭了。目前这类劳务众包平台还是以家政、家店维修服务或者是平面设计、网站设计等服务为主,比如去年获得了 26 亿元的猪八戒网就是以设计业务为主。

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