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亚马逊一小时快递服务来了,我们离心想事成还远吗?

夏雨青2014-12-19 22:40:44

不幸的是,现在大声喊出“啊不啦咔哒不啦”,你的厕纸还不能从天而降。再等等吧。

距离谣言传出才过去十天,亚马逊就正式推出了它的一小时快递服务。就像当初流言透露的一样,这个服务的名字叫做 Prime Now,亚马逊用户花 7.99 美元就可以等待自己订购的商品眨眼间送到家门。

既然快递时间是一个小时,那就是说如果在做排骨汤的时候忘了萝卜,开始浑身发冷的时候买退烧药,等排骨炖上、开始发烧,萝卜或者感冒药也就到了。

不是每个城市都轮得上首先尝鲜这样的服务。Prime Now 目前只覆盖纽约市中心曼哈顿的部分区域。假如你幸运地住在这里,一小时递送服务从早上六点运营到凌晨,有 2.5 万种日常生活用品可选——前提是你有亚马逊的 Prime 会员账户,一年会费 99 美元。

初次尝试一小时快递的亚马逊显得非常谨慎,但又动作很快。纽约是它 2009 年发布当日送达服务的首批六个城市之一。今年10 月 9 日才传出消息说亚马逊即将在纽约开实体店,12 月 8 日就有报道披露了这个以实体店为仓储中心的一小时速递计划。那时亚马逊至少已经对负责最后运送的自行车快递公司进行了几周的测试。

亚马逊在帝国大厦对面的实体店址

一小时速递服务的关键是仓储和数据。亚马逊在纽约已经有两个面积分别为 7.4 万和 9.3 万平方米的仓储中心。它今年刚刚租用的市中心实体店就在帝国大厦,不仅提供取货换货服务,也是具体负责一小时送达的仓库。而选出 2.5 万种足够日常、特别需要一小时送达的物品有赖于它长期积累的消费数据。可以想象的是,如果 Prime Now 下一步扩展至更多城市,这项服务提供的商品会根据周边人群的购买数据产生变化。

火热的限时快递服务让人回忆起 1998 年成立的 Kozmo,它同样始于纽约,同样承诺在一个小时内送达书、食物、咖啡、游戏等日常用品。Kozmo 于 2001 年 4 月倒闭,并被视为 2000 年互联网泡沫的经典例子。

亚马逊在 2000 年 3 月 20 日为 Kozmo 投资了 6000 万美元。然后呢?没有然后了。2013 年 Kozmo 被蔬果快递公司 Yummy 收购。一年多过去了,它还没有复活。

在新一轮的硅谷创业潮中,湾区出现了一大批一小时或当天快递服务。Instacart 派人从超市买菜送上门,Postmates 在旧金山覆盖了几乎所有食品和日用品,Deliv 专门帮你从梅西百货买东西。最著名的当然要属 Google 的速递购物,Google Express

不同于这些初创企业,亚马逊的一小时售卖的是自家商品。这项服务的扩张取决于亚马逊打算在哪些城市建多少仓储中心,也需要这些城市已经有了成熟的市内一小时递送服务。这意味着就像此前的亚马逊生鲜项目一样,在未来的两三年内它最多也只能进入二十个城市,并且需要数额庞大的基础设施投入。

当然,二十个城市已经不少了。国内做一小时递送服务的企业恐怕暂时只能选择北上广。快书包是近年内比较知名的例子,但不久前因为经营困难转型。快方送药承诺在北京一小时送药上门,但暂时只覆盖望京和三元桥地区。生活半径、锦食送、Sherpa 等不承诺送餐时间,而且只做餐厅外卖。

从 Kozmo 倒闭后,十三年过去了。电商的最后一个壁垒似乎还是消费者那种“我现在、立刻就想要”的心理,但快递的成本一直没有降低。可以预见的是,一小时快递将因为人力成本的增长越来越贵。

不幸的是,现在大声喊出“啊不啦咔哒不啦”,你的厕纸还不能从天而降。再等等吧。

题图来自 MHP Books

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