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文化

「这世界」Uber 就要把全世界的人都得罪完了

孙若空2014-12-16 20:30:39

Uber 惹恼了悉尼人,但 Uber 黑可不止他们而已。

当昨天悉尼发生人质劫持事件时,打车软件 Uber 的公关也陷入了一场灾难。

就在劫持事件发生后不久,人们需要迅速撤离被劫持的咖啡馆所处的悉尼商业中心时, Uber 却突然将该区域的打车费调高了 4 倍,把起步费变成了 100 澳元。

这个看起来特别趁火打劫的做法迅速引起了悉尼人的不满。“没常识。”一位叫 Ryan Mac 的网友在 Twitter 上用还算比较客气的口吻评价道。不过别的网友就不这么客气了,比如一名叫做 mandy_140 的网友就非常气愤地在 Twitter 写下了:“我倒想看看 Uber 要如何掩盖这场公关灾难。在恐怖主义劫持事件发生时趁机抬价??真是可耻之极。”

后来, Uber 对这件事是这么危机公关的,首先,悉尼 Uber 的的发言人和 Twitter 官方账号同时发布了 Uber 在悉尼的所有司机将提供离开中央商务区的免费打车服务的消息。接着,他们又申明称,之前之所以会将费用上涨 4 倍,是为了鼓励 Uber 司机多前往该区域接载乘客,并会向用户退还此前搭载的收费。

嗯……说是这么说啦,悉尼人民买不买账就又是另外一回事了。

起码在此之前, Uber 在打车需求高涨的情况下自动上调价格的事已经在全球多个地方引发了争议。今年 9 月, Uber 还和纽约州检察官达成了和解协议,承诺未来在发生自然灾害和紧急情况下,将会对打车价格制定出最高限价。

不知道 Uber 昨天在悉尼做的声明有没有挽回一些名声,反正已经有许多国家已经彻彻底底地成为了“ Uber 黑”,明令禁止 Uber 服务在国内运营。

西班牙和泰国应该是最近的两个命令禁止运营 Uber 的地方了。上周,西班牙马德里商务法庭做出最新裁决——鉴于 Uber 与当地出租车同业联盟之间仍有官司未结,因此暂时禁止前者在该国市场的运营,直至所有法律纠纷和解,并被赋予继续经营的权利为止。而泰国曼谷交通管理部门也颁布法令,要求 Uber 立即关闭业务,以解决该公司司机缺乏管理登记,以及商业保险等问题。

在法国和德国, Uber 的低价服务 Uber Pop 也被命令封杀,因为这项服务允许任何有车的人成为出租车司机,令当地的司机非常不满,还发动了罢工抗议。

而 12 月初,在印度发生的 Uber 司机强奸 25 岁女性乘客的案件,也令印度德里政府开始计划封杀所有打车软件服务了。

另外, 12 月的时候在伦敦也发生了一起 Uber 司机性骚扰女乘客的案件,伦敦不少人也对 Uber 大为不满。

不过,虽然 2014 年 Uber 惹了很多麻烦,但这家公司依旧不断有投资者对它投资。现在这家公司已经价值 400 亿美元了,和通用汽车不相伯仲。

嗯……话说我还有 50 元 Uber 优惠券没用掉了,今天就先到这里吧。

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