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商业

日本在办公楼设无人售货站,它并不是自动贩卖机的模样

兰莲超2017-08-17 07:12:06

将付款交给客户处理的商业模式极大考验诚信度

自动贩卖机这种东西的存在方便了上班族们在闲暇之余买点零食充饥。现在日本的便利店又把这种便捷升级,开始直接在办公室里设置无人售货站点。

罗森在上个月推出了一种自助式食品购物架 Petit Lawson,里面能装糖果和杯面等 50 多种零食,每个货架都设置自助结款机,顾客可以用 Pasmo 或者 Suica 交通卡刷卡支付。罗森计划在明年 2 月的时候安装 1000 个这样的无人售货站点。

另一大连锁便利店全家也在推广其放置在办公室的自动贩卖机,它家的机器能储存许多需要冷藏的食物,比如饭团和沙拉。不少日本白领在午休时间都会选择利用全家的自动贩卖机解决午饭,因为马路上的便利店在午饭高峰时间实在是太拥挤。

日本老牌饮料企业三得利旗下的自动贩卖机还和政府认证的健康福利绑定。消费者需要开启手机计步器,达到一定里程标准后可以获得积分用来兑换政府认证的健康福利,其中就包括三得利自动贩卖机上的部分饮料。三得利表示计划在这个月底之前在 2000 家公司装上 1 万台这样的机器。

而根据日本时事通信社 JiJi Press 的说法,日本大型糖果糕点制造商江崎格力高(Ezaki Glico Co.)其实才是最早开始做办公室“无人小卖部”的商家,他们在 1998 年推出 Office Glico,抽屉样式的货柜里装满饼干巧克力等零食,消费者需要“自觉地”把钱投入货柜上的青蛙存钱筒里,商家会在在下一次补货时将货款收走。而即使设备遭遇小偷洗劫,江崎格力高也不会要求相关公司赔偿。

这个想法来自于日本国内常见的无人售货蔬菜摊,公司在推出 Office Glico 之前拜访了多家设置这样设备的农户,发现他们的货款回收率都在 90% 以上,于是 Office Glico 被推出市场,后来经统计,自助零食箱的货款回收率高达 95% 以上。

在 2011 年日本 3·11 地震海啸后,为了保证市民们在灾害来临时能食用这些储备食物,江崎格力高又加大了对这种自助式货柜的投入,现在全日本有超过 13 万台 Office Glico 安置在办公室,货物种类也有增多,包括口罩等小物件。

和自动贩卖机有所区别的是,顾客和商家之间相互信赖的关系才是自助式零食箱服务的基础,这也决定了目前这样的模式也只能在办公室这样的小范围内试行。


文中图片来自 nippon、Ezaki Glico Co.

题图来自 REUTERS

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