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商业

屈臣氏的业绩还是很差,但今年的新动作倒是不少

兰莲超2017-03-24 15:58:08

美妆问答 APP 平台上线、中国区一把手换人……

屈臣氏品牌老化、导购过度推销可以说是饱受诟病,2015 年同店销售额已经下降了 5.1%。

长江和记实业集团日前公布了 2016 年业绩报告,旗下的零售品牌屈臣氏在中国的同店销售额同比下滑高达 10.1%,可见这项衡量零售商投资回报的重要指标更加糟糕了。

去年屈臣氏在中国区营收为 209 亿港元,相比 2015 年下滑 4%,抛开货币因素实际增长 2%。但这部分增长主要得益于新店铺的增多,然而其增幅也远不及开店的增幅,屈臣氏现在中国的店铺数量已经达到 2929 家,同比增加 446 家。

而受到访港旅客人数下降的影响,零售业在香港地区则面临挑战,屈臣氏也不例外。今年香港屈臣氏总经理张慧屏还表示,公司将加码保健品品类促进实体店铺增长。依据屈臣氏曾做过的一项网上调查,超过一半的香港市民都对自身健康状况比较担忧,因此七成以上的人有购买或者考虑食用维他命和保健品。但人们会不会去屈臣氏买就是另一回事了。

另外,随着各类型美妆电商平台拉动化妆品线上销售热潮,美妆线下渠道被挤压,面对这样的情况,屈臣氏也在加强线上渠道, 2016 年香港屈臣氏的网购业绩同比上升 50%,今年 4 月还将在澳门推出线上购物。

而针对中国内地的年轻消费者,屈臣氏还在今年 2 月低调上线了一款名为“莴笋”的 APP,打造了一个美妆问答购物平台。除了常规的线上售卖,产品中还专门设有 “Ask me” 视频美妆咨询板块,用户可以通过和美妆咨询师在线问答的方式了解相关的美妆知识。但并没有什么影响力。

这些新变化可能和屈臣氏内部的人员调动有关。就在这个月,屈臣氏宣布其中国区行政总裁罗敬仁因个人原因请辞,在今年 7 月离任。现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达将于 4 月初接任,接下来将要对屈臣氏进行品牌结构调整,把销量不佳的本土品牌下架,从北京、上海、广州、深圳、成都、武汉这 6 大第一梯队城市开始,逐步深入到二、三线城市。

在财报中,屈臣氏表示今年计划还要净开设超过 1000 家店铺,其中 65% 都在内地和亚洲经营。


文中图片、题图来自 Watsons 官网

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