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商业

打破“泡泡”,Buzzfeed 想让读者去关注自己“朋友圈”之外的评论

顾天鹂2017-02-22 07:04:58

走出舒适区,看看别人怎么想

大选之后,新闻界和科技界讨论最多的,除了假新闻泛滥,就是“读者只看到了他们想看的”这个议题了。这两个问题有些交集,不过后者更强调现行社交网站的过滤机制在给用户的体验罩上了一个“泡泡”。他们会一直把“和你价值观与爱好相近的资讯”投喂给你,让你永远处于舒适区,看不到意见相左的言论,也不会被挑战三观的内容刺激。

忽视了不同的声音、抱着“我以为大家都是这么想的”这种想法,就很容易对社会的分裂大感困惑。去年的脱欧公投和美国大选所展现出的分裂现状,总算让科技公司和内容创造者注意到了这个问题,如何让过滤泡内外的人开始认识对方、倾听彼此的观点、弥合裂隙,正是他们试图在解决的事情。

“人设”一向不正经的 Buzzfeed 其实近两年一直在向传统媒体学习好的方面,出产过不少有质量的长文章。如今,他们也深感自己有责任阻止过滤泡阻隔用户交流,因此本周推出了一个新功能“跳出泡泡”(Outside your bubble)。

跳出泡泡这个模块会出现在被广泛分享的文章底下,一个 Buzzfeed 编辑会整理出来自推特、Facebook、Reddit 等网站上人们对于此新闻的评论(原本的网站上只会自动显示 Facebook 的未经筛选评论),让它们以中立平和的叙述方式呈现在页面上,点击每一个小标题,就能看到原作者到底说了些什么。

《推特对网络霸凌者实行暂时屏蔽》一文为例。原新闻介绍了推特公布的新功能,即在监测到用户的恶意行为后,会让该账号只对本人和粉丝可见,相当于在公共空间中屏蔽了该账号。文章底下出现了跳出泡泡模块,并以“故事的另一面”作为标语,展现了摘自不同网站的见解。

模块主体
随便点进一条,就可以看到用户的原话,以上是2、6的评论

“r/The_Donald 的用户们在某贴里将这个决定和乔治·奥威尔《1984》里的警察局相提并论”、“一些人认为这将进一步隔离推特用户”、“很多用户关心,账户的恶意值是如何评估的”、“推特上也有大量用户表示出了对决定的欢迎”——这种正反评论都有的摘录还算比较全面,避免了用户产生过去很容易就有的“我身边人都觉得XX”的错觉,因此也会试着从另一种角度去思考问题,不管最后自己的观点有没有产生变化,总之多出了思考的过程。编辑摘录出的,也不会是毫无逻辑的乱喷,这就让双方在心平气和的情况下可以展开对话,而不是像以前一样,让争论沦为骂战。

“它是对现实社会的真实反应,即同样一个故事会激起完全不同的几种看法,人们在网上都和志同道合者交谈,因此往往忽视这点……我们的目标就是让读者们看到围绕文章的相关讨论,给社交网站造成的过滤泡添加了一层透明性。” Buzzfeed 在一篇博文中总结道。

大选后的这波反思潮中,各大科技公司开始对付假新闻,甄别事实的网站和 app 也应运而生,而获得 NBCUniversal 融资后跻身媒体独角兽行列的 Buzzfeed 如今也开始采取行动,有一些反思总归是不错的。

题图来自 npr

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