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商业

员工守则太枯燥,如果换成卡通 GIF 版呢?

兰莲超2017-01-27 07:25:50

道理我都懂,但是做一个不犯错的好员工还是挺难的。

英国著名品牌顾问公司 Wolff Olins 最近为瑞典电讯巨头 Telia 设计了一套卡通版本员工守则,还是 GIF 形式的,另外搭配了一个同款游戏,就是要告诉员工,公司的行为准则不只是说说而已,还得正确实施起来,一切按着规矩做。

Wolff Olins 在制作这一套动图的时候,首先把那些表达书面又复杂的条款进行提炼,然后请文案编辑筛选再加工成简单易懂的 17 个短句,大概句式就是:不要接受贿赂,不要触犯顾客隐私……还会探讨商业行为里的灰色地带,并指导员工如何正确处理。

后期绘图师会进行画面设计,通过卡通人物示范错误做法。比如“不要搞内线交易”,配图就是一个小人在转椅上悠闲地打电话,办公电脑屏幕前闪现出一条股票折线图。

关乎利益冲突的条款:“不要以公谋私”,相应的动图是一副画框里不断闪现代表公司高管 CEO,CTO,COO,CFO 的卡通人像。

为了增强互动性,Wolff Olins 还为 “不要泄露敏感信息” 设计了一个简易小游戏,情景是飞机上有一排卡通人物会时不时打开笔记本电脑的屏幕,但是他们身后有好几双窥探的眼睛,参与者需要即时点击翻开的屏幕,让小人合上电脑,防止信息泄露。每操作一次就有一定的积分,分满晋级。

一般情况下,公司规定的每条行为守则都仔细研读过的员工可能几乎没有。最近也有项调查表明,网页上出现的那些长长的服务和隐私条款,基本形同虚设,大家都是果断地找到底部的那一行“我接受/我同意 XXX ”,再在前面点上勾,跳到下一页。许多网站更体贴,直接在页面顶部就标注出这一句话,还省得要下拉页面。

虽然很多人都觉得这些守则是废话,但要拿来考核员工行为,还真不一定能达标。Telia 这次在员工守则的陈述上花费这么大精力,就是因为最近公司在商业操作上出的状况比较多。

这家几乎垄断北欧地区电信运营网络的公司 Telia 自 2007 年开始试图进入乌兹别克斯坦市场以来,就陷入多起行贿调查,指控称,公司还向时任乌兹别克斯坦总统 Islam Karimov 的女儿行贿约 10 亿美元,去年美国和荷兰当局要求 Telia 因此支付 14 亿美元的庭外和解费。

此外,最近 Telia 的另一家合资企业土耳其最大的电信运营商 Turkcell 也在接受调查,Turkcell 被指控受政府审查的操纵,限制了 3500 万用户的网络连接。

公司在陈述员工守则时,不管是使用枯燥的文字条款也好,还是设计生动的卡通画面也罢,这些都是表达形式,重要的还是员工是不是打心眼儿里认同公司的文化和价值观,并在行动上有所体现。


文中图片、题图来自 Telia 官网

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