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智能

搞不定手机?租个极客上门吧!

毛奕云2014-11-18 16:38:04

德国运营商沃达丰推出了一种“租极客上门”的客户服务……有刷机装软件技能的宅男们终于可以在社会公共领域继续发光发热,还能赚点小零花钱呢!

修电脑这种居家必备技能也可以论斤卖啦!

和苹果零售店的客户支持服务“天才吧”以及百思买的 24 小时电话极客客服 “Geek Squad” 不同,德国运营商沃达丰(Vodafone)今年秋天推出的 “沃达丰服务伙伴 ”(Vodafone Service Friends)并不会派正式员工进行维修,也不必经历预约后漫长的等待,只需在网站上输入自己的邮编号码,你就可以联系最合适的 Geek 上门为你解决各种技术问题了。

你需要输入的信息只有两个:邮编号码;设备类别

你可以问的问题包括:如何把照片从手机拷到电脑里去?如何重装 Google 应用商店?一个普通的 Geek 会为你列出两个以上的解决方案。

这些 Geek 就是我们所称的民间高手。根据手机等设备的使用记录,Vodafone 先挑选出用户中可能的技术怪咖,并向他们发送邀请邮件,通过网测的极客们就正式上岗了,并没有岗前培训。

结果是皆大欢喜的。用户可以找到真正有才的人面对面地解决问题,不满意就不付钱,极客们可以轻而易举地赚点零用钱(每小时 10-25 欧元),而 Vodafone 身为一个供应商而不是制造商,也不必应对用户潮水般的关于设备的问题,甚至为此受到指责。对于老人家、对科技并不懂行的人们,租用极客上门还是一个比较简洁的解决方式。

问题还是有:让陌生人登堂入室,安全问题不得不考虑。虽然 Vodafone 连这些 Geek 的谷歌浏览记录和 GPS 位置都能获知了,但还是不能保证他们仅仅提供手机支持服务。

目前有 61 个 Geek 可选,传言德国汉子长得帅,看来他们的极客也一样。

总之,看起来比日本“出租大叔”服务靠谱,后者是玩游戏、聊天、购物、跑腿,实在没有技术含量。


题图来自:Flickr | via Marta Manso

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