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亚马逊要去线下开 2000 家店,这是看上了什么?

龚方毅2016-12-07 15:48:45

这些都是亚马逊未来开设 2000 多家实体店计划的一部分。

靠电商压过沃尔玛,改变美国人消费习惯之后,亚马逊对线下生意认真了起来。

来自《华尔街日报》的消息称,亚马逊计划开 2000 多家实体门店。它们有的可以让消费者免排队结账,有的提供路边取货点,有的则提供类似汽车餐厅(drive-through)那样的服务:顾客坐在车里完成消费服务。  

亚马逊周一先在官网公布了其中一种实体店计划, Amazon Go,第一家门店座落在西雅图市中心第七大道和 Blanchard 街的拐角处,预计明年开放。西雅图市地标太空针塔离这里大约是步行 15 分钟的距离,还挺近。

门店面积不大,大概是 170 平方米左右,主要提供的是可以即食的早中晚餐,或半成品食材等。餐食有店内厨师自己做的,也有跟当地其它餐厅、面包房合作提供的。

要在那里购物的消费者需要安装一款 Amazon Go 的应用。然后门店能检测到消费者把商品从货架上取下或者放回,并且通过一个虚拟购物车跟踪这些商品。顾客选好自己的商品后,直接走出去就可以了。亚马逊之后会从顾客的亚马逊账号里扣款并附上发票。

亚马逊没有具体说技术上如何实现,只是提到所有技术和用在无人驾驶汽车上的类似:计算机视觉、融合感应器和深度学习。

但这些前沿技术的运用可能更多还是出于宣传的需要。对于一家开在市中心的店铺来说,利用前沿技术节省下的人工开支,跟门面租金相比都只是一个非常小的数字。

此外在美国中型超市里,一般都会有自助扫码结账机器。即便是在收银柜台结账,顾客也是自己刷卡,整个流程本就不会耽误多少时间。

相比无人的概念,更重要的还是位置和卖的东西。

亚马逊把第一家 Amazon Go 开在西雅图市区,为的是提供简单快捷的餐食服务,想解决的问题是方便为在那里生活、工作的人们提供一个步行即可到达、消费流程简单方便的购物体验。

同时,亚马逊想通过实体店进入的食品零售,本身也是一个潜力巨大的市场、一个线上电商比较难触及的市场。

根据摩根斯坦利的数据,食品零售规模占到全美零售规模的 1/5,而这一品类在电商上的销售占总规模比例仅有 2%。    

前德勤咨询师 、现正为 Amazon Fresh 工作的 Brittain Ladd 曾于 2013 年发布报告称,如果超市提供 drive-through 和触摸屏点单系统,鸡蛋、乳制品、肉类、蔬果、面包这些占超市 20% 库存的商品,带来的销售收入能占到全部收入的 80%。    

亚马逊此前也尝试通过 Amazon Fresh 做进这个市场,已经在 17 个城市推出,提供对生鲜产品的配送。为了弥补快速送货的成本,Amazon Fresh 按月收费,用户要支付每月 14.99 美元的 Fresh 费用外加 10.99 美元的 Prime 费用,合计每月 25.98 美元。并不便宜。

跟 Amazon Fresh 做类似生意的 Google,也在不久前砍掉了今年二月才上线的 Google Express 服务。

而现在亚马逊回过头重新做实体零售,并且一下就是 2000 家店的计划。看上去目前有些事就是电商无法解决,得靠线下了。


题图来自:Pexels

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