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商业

低价就是命的沃尔玛,却管不了自己电商上有人抬价这事

李莉蓉2016-12-06 07:31:01

因此顾客觉得自己受到了欺骗。

最近,有些顾客发现“天天平价”的沃尔玛的电商网站上,卖的有些东西和平价完全沾不上边。

这是我们之前曾经报道过的玩具 Hatchimal,它是今年的“爆款”,生产的公司完全没想到会如此受欢迎,产能完全跟不上,很多人趁此抬价,消费者们很难再以 50 美元左右的原价买到它。

连沃尔玛也不例外,当你在他们网站上搜 Hatchimal 的时候,你只能看到两百多美元的标价。消费者为此愤怒地发推特质疑沃尔玛:

沃尔玛对此的回应是这是第三方卖家销售的产品,定价都是由卖家自己决定的。除了这个玩具以外,还有不少市面上比较难买的产品也都被抬高了价格,比如任天堂复刻版游戏主机 NES。

2009 年开始,沃尔玛开始允许第三方卖家在他们的网站上卖东西,不过当时的卖家只有几家。为了和亚马逊竞争,今年沃尔玛改进了系统,网站能够更好地支持第三方卖家,显示更多产品细节。不仅如此,卖家数量也迅速增加,今年五月和六月分别增加了 100 家和 150 家。

如此一来,沃尔玛电商网站的商品数量也迅速增加,截止七月,沃尔玛网站提供 1100 万种商品,相比之下,一家美国的普通沃尔玛超市大概有 15 万种商品。不过和亚马逊比起来还是差一点,亚马逊有 2.6 亿种。

“当顾客来到 walmart.com 或者用我们的 app 的时候,很重要的一件事情是他们能够找到他们想要的东西,所以我们需要有更丰富的品种。”沃尔玛 CEO 说。

虽然如此,一直以来将“低价”作为其核心竞争力的沃尔玛,却给顾客提供了这么昂贵的商品价格,很难说顾客会因此做出什么反应,毕竟现在的电商网站这么多,随时可以换到别的网站购物。

一位看到 NES 价格(大约是原价的八倍)的顾客就在推特上这样写:“这是真的吗?如果是这样的话,我需要重新严肃考虑在沃尔玛购物这件事了,相信我,我在你们这买了很多东西。”


题图来源:wikimedia

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