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网络喷子太多,媒体除了关闭评论区之外还有更好的办法吗?

徐弢2016-11-10 13:19:53

近几年来,路透社、科技博客 The Verge 等十几家新闻网站都关闭了评论区。

又一家新闻网站宣布要关闭评论区了,这次是美国的商业新闻 Business Insider 在昨天宣布的消息。这家媒体曾经拿过亚马逊 CEO 贝索斯的投资,去年 9 月份被德国媒体 Axel Springer 以 4.5 亿美元的估值收购了

这件事情的重要性在于,在过去的 3 年时间里,有 10 多家大小新闻网站做出了关闭评论区的决定,包括路透社、彭博社,《科技新时代》 ,以及科技博客 The Verge 等家新闻网站。有少数几家在关闭后重新又开放了。

关闭的原因,Business Insider 官方发言人 Mario Ruiz 告诉新闻网站《商界新闻谈》

随着时间推移,我们评论区的价值已经在降低,有一些直率的读者会做出骂人等恶劣行为。


评论区的价值变低,一部分是因为读者更多在社交网站上分享、评论新闻,让网站评论区承担的观点分享的功能价值变低,Mario Ruiz 在发言中也提到了这部分。情况可能更严重些,全国公共广播电台 NPR 在今年 8 月份称,每月只有 1% 的活跃用户发出评论。

但主要的原因还是来自于“网络喷子”。这也是为什么有大量的新闻网站选择关闭评论区这种极端方法。

这种评论区出现的情况,跟此前的路透社等新闻网站基本没有差别。《拉斯维加斯评论》在 2015 年 1 月底宣布关闭评论区,称“为公民对话和想法交流提供机会的这个平台,同时也为种族主义、偏执和仇恨提供了平台。”

对于关闭评论区的做法,这些新闻网站看上去并不担心。去年 9 月份,哈佛大学的尼曼新闻实验室(Nieman Lab)采访了 7 家关闭评论区的新闻网站的负责人,从他们的反馈来看,评论区的关闭利大于弊。

关闭评论区后,读者的阅读环境变好似乎对流量有帮助。TheWeek 杂志主编 Ben Frumin 称,在关闭评论区后,新闻报道的页面流览量翻倍了,读者关闭文章、跳出网站的比例下降了将近一半。The Verge 在关闭了评论区后,网站开辟的论坛板块流量也有增长。

但这也留下了一个新的问题。在美国,媒体的流量(也就是传播路径)主要来自于 Facebook 和 Twitter 等社交网络,自身产生流量的能力很弱。而无论是社交网络自带的“网络喷子”还是新闻报道本身自带的观点,都有可能引发大规模的评论污染。更不要提有一些发布者会蓄意引发争议,以此来完成流量 KPI 的考核。

额外提一句未经证实的消息:此前有报道称,迪士尼和 Salesforce 就是因为喷子太多而没有买 Twitter。

为了让互联网发声的环境变得平和一些,除了科技公司谈论的人工智能监测网络外,例如 YouTube 这样的网站也在尝试推出的新功能:让视频发布者有更多控制评论的权力,例如置顶评论,限制恶劣评论的发布。但这种需要更多人力成本的功能,能在多大程度上改善网络环境,还很难说。

在有更好的应对方法之前,恐怕关闭评论区还真是一了百了的做法。当然了,能做出这样决定的媒体,应该本身对价值观和底线还有点要求的吧。


题图来自:维基百科

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