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商业

宜家将在 8 月底上线网购服务,但只限于上海

孙今泾2016-08-16 15:00:21

从宜家公布的数据来看,宜家在 2016 财年在中国市场依旧有很好的表现。

宜家中国在今天下午举行的 2017 财年媒体发布会上称,将在 8 月底推出电子商务业务,但这项业务目前只会在上海地区试运行。这可能是因为,宜家在中国的主要产品分拨中心位于上海。同时这是宜家进入中国最早的市场,消费者相对成熟。

上一次宜家中国公开谈论电子商务是在今年 4 月,宜家在接受《好奇心日报》采访时称,打算今年下半年在中国推出网购服务。

在随后的 5 月 25 日,宜家在南部城市温州开设了中国第一家提货订货中心 (PUP)。这家不到 2000 平米的提货订货中心(是通常商场面积的不到 1/20)被认为是为网购服务做预热,它支持消费者在提货中心的电脑上下订单。几天内,这些货品会从临近的宁波商场提取,并抵达这里。顾客可以选择届时亲自前来提取,或者在下订单时就要求宜家送货上门,并支付一笔不小的送货费。

但以往宜家商场里的 9000 多种产品只有 1000 多种出现在这个订货中心,其中只有不到 1/10 的产品可以随手买走。

从商场现场来看,这并没有影响到消费者对这个瑞典家居品牌的热情。

不过,这显然不够方便。宜家在中国开新店的速度虽然已经加快到每年 3 家,但还是不让人满意。宜家目前在中国只拥有 20 家商场。

宜家相信,加上试运行的电子商务后,宜家对消费者来说会变得更“触手可及”。

从宜家公布的数据来看,宜家在 2016 财年在中国市场依旧有很好的表现。截止 8 月 10 日,宜家在中国的 20 家商场共接待了 8346 万访客,比上一财年增长了 20%,这些访客贡献了 117 亿元的销售额,比上一财年增长 19.4%。这意味着,宜家已经连续 5 年在中国市场实现了同店销售额两位数的增长。

线上销售渠道一旦开放,可能会让这些数据变得更加好看。

目前,宜家所在的全球 28 个市场中开通网购的只有 13 个。在 2015 财年,宜家的线上销售额增长了 35%,并且首次突破了 10 亿欧元,但仍然只占到总销额的 3%。

在宜家近两年增速最快的中国市场,在互联网上挑选家居正变得日益流行。这从宜家官网的访问量也可以看出,上一财年,宜家官网的访问量又上涨了 25%,达到 6700 万。

但宜家过去对家居网购的保守态度,已经让他们失掉了一些机会。除了低价产品,强调质量和个性化的新兴互联网家居品牌也开始涌现,它们都在和宜家争夺消费者,并且宣称要比宜家做得更好。

在上海地区,淘宝的宜家代购同样也最为成熟,这会对宜家的电商服务提出挑战。尤其是,宜家的运费标准在全球市场都备受争议,但淘宝已经要求 80% 以上的家居店铺提供免费的配送安装服务。

而江浙沪,正如你所知,还是淘宝的包邮区。 

题图来源:www.curbed.com

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