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知乎社区里来了机构帐号,就像微博那些蓝 V

唐云路 2016-07-21 15:05:48

主页君、微信小编之后,现在企业的新媒体部门又得加上知乎答主了。

现在如果你在知乎社区提问:“为什么说奥迪是灯厂?”、“迪士尼的公主形象怎么创作得来的?”,有可能会看到这些问题里相关公司的直接回答。

昨天,知乎对外宣布正式上线知乎机构帐号。知乎机构帐号是机构用户专用的知乎帐号,与知乎社区内原有的个人帐号独立并行,目前首批开通的机构帐号包括中国科普博览(中科院)、Airbnb、迪士尼、第一财经周刊、西门子中国、Lens、滴滴出行、奥迪、MINI 中国和美团点评技术团队 10 家不同类型的机构企业。

什么是知乎「机构帐号」?哪些机构可能进驻知乎?会带来什么样的影响?这个提问之下,几家机构帐号都以第一人称的口吻介绍了自己(这家机构)、表达对知乎的感谢以及接下来在知乎会做什么。

机构帐号自称“我”或者“我们”,并没有让人觉得陌生,毕竟企业帐号用各种方式拟人,试图让你觉得这个帐号是个“活生生的人”的尝试,从微博开通企业蓝 V 之时就开始了。这些机构帐号来到知乎,显然也做过一番功夫,除了常见的卖萌、套近乎,它们也会用知乎社区的专有词汇,比如“谢邀”。

机构帐号可以回答知乎社区之下的问题,机构帐号的回答与其他回答共享同一套排序和展示机制,也同样可以被用户“赞同”、“感谢”以及“没有帮助”。公测期间,机构帐号每个月有 30 篇文章的发布权限,还可以自己发布机构提问,不过这些问题会前缀提问机构的名字,机构帐号每月可提问总数有上限,公测期间每月不超过 10 个。

目前,机构帐号入驻主要采用邀请制,机构企业也可以通过免费申请审批获得开通资格。

知乎创始人周源曾经将知乎比作一座城市,在此前接受《好奇心日报》采访时,他已经透露过要开通机构帐号的想法,他说:“如果说它是一个城市的话,那么它也不仅仅只有个人,其实也有可能也有组织的,有其他类型的人在整个生态里面。而且品牌有自己的跟这群用户沟通的需求的话,我们觉得也是可以理解的,这个需求是要给予他们一个更加合理的形式和通路,然后来满足他们的需求。”

其实很长时间以来,这些机构就已经活跃在知乎社区之内,在知乎站内做品牌营销和传播已经是营销方案中与微博、微信传播并重的一部分。

新闻事件或是与组织机构相关的事件发生之时,这些企业、科研院所或是媒体都会在知乎社区参与互动,只不过是以创始人、相关负责人或是员工个人帐号参与互动,常常会有“我是 XX 公司的创始人,这件事情我来澄清/介绍一下”的情况发生。比如“如何解读真格基金推出的一页 Termsheet”这个问题,获得赞同数最高的回答就是真格基金创始人徐小平的。

但是机构帐号的开通带来的是另一个问题,企业、机构的新媒体运营团队,可能都会多加一个专门的职位:知乎答主。在每天编辑一条微信公众账号的图文推送、四五条微博互动之外,新媒体运营专员每天的工作还得加上:去知乎社区回答问题。

但是正如知乎用户 henu 在回答中提出的,是否真的所有机构都有必要来知乎开通机构帐号?许多针对机构、公司的帐号要么尖锐要么是策略性的,公司内部的知乎运营人员有多少权限来回答相关内容,回答的内容能够提供多少真正的价值呢?

介绍机构帐号的专栏文章里,知乎团队这样写道:“知乎这座城市里,除了市民和游客,现在又多了公司、媒体、高校、博物馆、艺术中心、研究所、旅游局、NGO……一个更真实、多姿的世界!”

有一点可以肯定的是,这个社区一定会更像真实的世界,那么真实世界里的规则,在这里同样适用。

“知乎是个城市这件事,不是由我来决定的,是由它的制度来决定的,从它现在的规模来看,已经没有任何一个城市能够在数量上和它对标了。”关于知乎这座城市,周源曾经这样说道。“知乎现在在一定程度上正在从一个城市变成一个平台。就是一个快慢问题。”

Photo via Visual hunt

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