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飞机娱乐总被广播打断?美国航空决定取消转机信息广播

费丽婷 2016-05-18 15:20:07

你是否遇到过这种情况,在飞机上睡得正香,或者电影看到一半,忽然画面暂停开始强行插入广播,还絮絮叨叨个没完?

全球最大的航空公司美国航空宣布,从 5 月 17 日起取消飞机上的转机信息广播。(当然,安全须知等一些重要广播还是有必要的。)

有必要科普一下,此前美国航空的航班上会广播飞机降落后的转机登机口信息,类似公交车上的“下一站大北窑南,前往天安门的乘客可以换乘地铁一号线”。

放在飞机上则是:丹佛,B22。奥马哈,B17。费城,A4。波特兰,zzzzzzzz……

美国航空发言人 Joshua Freed 表示,旅客有很多途径可以获得登机口信息,在飞机上广播这类信息并不能提供多少必要帮助,还会惹恼一些正沉浸在电影里的旅客。所以,他们决定不再打扰这些旅客。

除了美国航空,达美航空和美联航几年前已经停止了这类信息的广播。美国西南航空由于联程航班较少,更是让空乘自行决定是否广播登机口信息。

一方面是减少对乘客的打扰,但更重要的原因在于,科技的进步让“获取转机登机口信息”这事有了更多的替代方案。

现在的旅客会携带各种上网设备,美国航空也会在座椅背后的屏幕上显示登机口信息。

无线技术被空乘广泛应用,他们可以通过平板电脑或手机获取乘客的航班信息。例如,达美航空使用一个“乘客服务工具”对每个客舱编码,乘务员可以检索到每位旅客的详细信息,包括在达美常旅客计划中的等级。如果某位乘客的转机时间太紧,他的座位在设备上就会变色,空乘可以为他定位下一程的登机地点,或者帮他改签。 

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