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Facebook 也要清理标题党了,不用算法用问卷

王民超 王民超 2016-02-03 08:00:10

怎么弥补算法推荐的“盲区”是 Facebook 要解决的问题,他们的答案是:问卷调查。

没有点击并不意味着用户不想看到这篇文章,Facebook 的数据工程师们终于意识到了这个问题。

作为 Facebook 最核心的部分,每个用户主页上的信息流(News Feed)早已不再是简单地按时间先后排列,而由算法“智能推荐”。以往 Facebook 在排列时依据的就是点击、分享、点赞那么几个显眼的数据,这也意味着“标题党”总能获得更好的位置。

但 Facebook 意识到这很有可能影响用户体验,这些数据并不能真正反映用户的喜好:有的内容,我不想点但也乐意它留在信息流上;而有的“标题党”虽然我没控制住点了进去,可还是想把它删掉。

为了弥补数据的“盲区”,Facebook 选了种看起来有些笨拙的方法:问卷调查。从去年下半年开始,Facebook 就在全球范围内挑选大量用户样本,让他们给信息流上看到的内容打分(满分五颗星)。Facebook 把这命名为“信息流质量座谈”(Feed Quality Panel)。

这些调查的问题包括:你有多想在信息流上看到这篇文章、你对信息流排列有多满意、这里有两篇文章你更希望在信息流上看到哪个、这文章有多像广告(软文)等等。

Facebook 的调查页面截图,图片来自:TechCrunch

最近 Facebook 表示,他们在调查中发现:如果信息流顶端出现的文章是问卷中用户回答“想看到”的(但不一定点击、点赞或分享),那用户对信息流的满意度就会显著提升。虽然这结论显而易见,但这至今仍在继续的调查、打分却能帮助 Facebook 更好地调整信息流排列。

Facebook 称,在今后的排列中,点击量等数据将不再是唯一考虑的因素(但仍然很重要),他们会向问卷调查得出的信息倾斜,更多把用户想看到的文章排在信息流顶端。

这种改变其实不难想到,国内的今日头条就在首页每篇文章标题旁都放了个“不感兴趣”的屏蔽按钮。用户对某篇文章感兴趣的程度也会作为算法推荐时考虑的因素。

今日头条首页的“不感兴趣”按钮

比较而言,Facebook 的问卷调查确实麻烦,但能统计出更多更细微的偏好。毕竟在今日头条上,除非特别讨厌的文章,一般我也不会想起来去按“不感兴趣”。

当然,这种“麻烦”对 Facebook 来说是必要的。想在这条信息流上插广告赚钱,那千方百计优化体验也就至关重要了。


题图来自:MediaBuzz