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亚马逊在帝国大厦对面建了一个仓库,让你看看怎么做一小时快送

唐云路 2015-12-25 20:11:54

大概相当于国贸或者东方明珠的位置。

在亚马逊位于纽约曼哈顿的新办公大楼,隐藏着这家电商公司最接近市中心的一个仓库。这座大楼坐落在纽约地标之一帝国大厦的街对面,而仓库就在大厦的五层。

亚马逊曼哈顿仓库占地 50000 平方英尺(相当于 4645 平方米),远远比不上亚马逊的其他仓库,它在天津的运营中心,一期的面积就是 9 万平方米。这个仓库之所以藏在写字楼里,而不是建在租金廉宜的郊区,正是为了一小时送货上门的快递 Prime Now 服务的。

CNET 在亚马逊曼哈顿仓库拍摄的视频

从这个仓库发货的主要是家庭需求比较紧急的商品,或者是季节性商品,比如日用百货、生鲜、饮料等等,换句话说,就是在厨房里忙活时或是大扫除时突然发现缺它不可的东西。

Prime Now 业务的全球总监 Stephenie Landry 表示,“Prime Now提供的商品类别一直都在变化。”最近,能够一小时送上门的商品还加入了各种酒水。

图片来源:CNET图片来源:CNET

Prime Now 从去年年底推出开始,已经覆盖了美国 20 个城市,纽约则是最早开通服务的城市。曼哈顿这个仓库服务的是曼哈顿、布鲁克林和长岛地区的用户。付了 99 美元的年费的亚马逊用户,花上 7.99 美元的运费,就可以在一小时以内拿到包裹。

这意味着送货员得视交通情况随机应变,选择步行、自行车、公共汽车或者开车送货,保证在拥堵的城市里把商品及时送到用户手里。而在那之前的订单处理流程,其实与亚马逊在全球各地的运营中心别无二致。

图片来源:CNET图片来源:CNET

仓库里的商品是随机上架摆放的,系统会记录它们的位置和上架日期。在接下来拣货、包装、分拣的流程里,系统会指导工人,安排最优取货路线,指导工人用多大型号的箱子,以及判断订单是否有偏差。

在新一轮的硅谷创业潮中,做一小时送货上门的创业公司并不在少数。Instacart 派人从超市买菜送上门,Postmates 在旧金山覆盖了几乎所有食品和日用品,而 Uber 也把同日快递当成了一项正经的生意来做。

越送越快的快递,也让人们对收货越来越没有耐心,或者说,给收货留下的富余时间越来越短。在圣诞购物季,这个趋势格外明显。在美国,平安夜的意义有些类似中国的除夕,人们购物的心情大约也相当于我们要赶在年三十前收到包裹的急迫,因为之后快递几乎都不送货了。

今年的平安夜(美国的还没有到),亚马逊准备送货到午夜的最后一小时。而同样是“最后一分钟”购物计划 Target、沃尔玛这样的实体店铺,则鼓励用户在网上下单,然后到最近的商铺提货。

在纽约市中心维持仓库运营的成本相当高昂,对于任何一家电商来说都同时意味着优势与挑战。即使是对电商巨头亚马逊来说,情况也是一样的。

题图来自 CNET

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