社交账号登录

社交账号登录

0/34

上传头像

拖拽或者缩放虚线框,生成自己满意的头像

头像

预览

忘记密码

设置新密码

智能

Uber 也用上了 emoji,让你给司机打出一个笑脸

徐弢 2015-12-16 21:37:26

常见的 5 星评级还是不是一种好的评分标准?

2015 年可以说得上是充满着 emoji 的一年,广告行业大量使用牛津词典年度词汇是一个哭笑脸?,苹果还自创了一个奇怪的表情。

现在,Uber 也要用上 emoji 了。Uber 似乎想用 emoji 来作为对司机的评分系统,取代现在使用的 1-5 颗星的 5 级评分系统。

Uber 新加坡发言人 Karun Arya 告诉新闻网站 Quartz,Uber 正在用户端测试一些新的给司机评级的方式,尝试用几种 emoji 的组合来表示对 Uber 这单打车服务的评分,例如“拇指朝上/拇指朝下”,或者是用笑脸表示好评。

Uber 测试 emoji 表情评级系统Uber 测试 emoji 表情评级系统

这项新计划是从 Uber 加州总部开始试点的,目前只有部分 Uber 用户看到了这一试验项目,其他试点还包括新加坡、奥斯汀和得克萨斯州等地。

Uber 测试 emoji 表情评级系统Uber 测试 emoji 表情评级系统

今天,Uber 这项试验更有意义的地方在于,评估 5 级评分制度是否足够有效。这种原本在社会学等学科大量使用的评分系统,已经在生活中无处不在,无论是淘宝、大众点评,还是 App Store 应用商店,都是同样一套系统。

如果说学术研究是想将评估体系细化,那么对于实际生活是否实用其实是个长久存在的问题。毕竟,每个人对 2 星、3 星的定义并不相同。

Youtube 发现 1 星和 5 星的评分是最多的Youtube 发现 1 星和 5 星的评分是最多的

早在 2009 年,视频网站 Youtube 就已经意识到 5 级评分制度存在问题。Youtube 发现,人们对视频多给出的是 1 星或者 5 星的评价,换句话说,用“喜欢/不喜”来进行评分也许是更高效的一种方式。

2010 年,Youtube 改版去掉了 5 级评分,只留下支持和反对两个选项。看上去 Uber 也会做出类似的调整了。不过在此之前,Uber 还得做好换算工作。

Uber 现有的 1-5 星的评级制度对于司机的影响其实挺大。Uber 给司机发过文档,介绍评分系统的意义。如果司机的评级低于 4.6 的话,他们可能就会被 Uber 要求离开 Uber 这个平台。

题图来自:站酷海洛创意 文中图来自:Quartz

喜欢这篇文章?去 App 商店搜 好奇心日报 ,每天看点不一样的。