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商业

对付中国媒体,要随时准备唱首歌!

Deb Weidenhamer2014-08-14 17:36:01

如何在中国接受媒体采访,一位美国公司的首席执行官给出了他个人经验下的各种 tips。

本文由《纽约时报》授权《好奇心日报》发布,即使我们允许了也不许转载。


无论在中国还是在美国,上广播节目、在电视上露面和接受纸媒采访都是公司首席执行官工作内容的一部分。但在中国,记者的工作却很不一样,那里的编辑一般都会把要问的问题列好交给记者——几乎没有“脱稿”的余地。

在中国,企业领导者最聪明的办法,是让一家公关公司来代表你。媒体证明了你的公司在中国存在的合法性,处理媒体关系也是任何一家公司营销和品牌策略中很重要的一部分。但是,寻找一家公司来代表你,也会带来一些挑战。

我的公司既请了中国公关公司,也请了在中国有分部的美国公关公司。到目前为止我的经验是,如果你请一家总部在美国的公关公司,就可以既让它打理你在美国的营销信息,也可以把同样的信息传递给它在中国的同事们,这样一来效果会更好。

但在把握公关方向方面,中美公关公司的做法还是有几处关键的不同。

来参加活动,或者组织对公司创始人和高管的采访时,记者通常都会收到一笔钱——当然是你给的——用来补贴他们前来采访路上的交通费用。受访对象通常也会给记者再准备一件礼物。这就是在中国做采访的方式。[1]

我知道有一家美国公司,觉得这种做法有点儿不道德,所以决定在一次新产品发布会上打破这一传统。为了举办这场发布会,这家公司在场租、食品和音响视频设备上花了 2 万多美元,但当原计划 80 位记者前来,但只有 3 名记者到场时,这家公司意识到自己犯了一个很大的错误。

在准备一次采访时,很重要的一点是要请一位本地人来向你汇报你会碰到什么情况。比如,许多电视采访节目都分了几个部分,你可以谈论你的生意,但也会被问到关于你的个人生活、你对政府的看法和你对中国的整体印象等等问题。你可能会被要求当场唱首歌。这和你是不是一个有天分的音乐家没有一点儿关系——为了争取采访所能得到的利益,你最好做好准备唱一首什么。

纸媒的采访一般会叫你带一位翻译。你应该请一位之前与你合作过的翻译,如果没有的话,你最好提前花点儿时间,和记者聊聊公司的历史、你的背景,还有一些可能会问的问题及其答案。你也一定希望能让翻译熟悉你的一些重要观点,这样一来,在提问和回答的时候,翻译就能做好准备,做出符合公司政策的翻译。我喜欢把所有纸媒采访都安排到一天,一场接一场的那种。虽然把一个问题回答很多遍是件很乏味的事,但一天接一天地接受采访更让人受不了。要对公司在中国运营的长远规划这样的问题做好准备,这是向所有外国企业家提问时的通常套路,而且还会牵扯出许多后续的问题。

你要避免冷笑话,并要为未知情况做准备。我最近接受了一家商业杂志的采访,其中好几个问题都关于我的父亲。我真的没有准备谈论我的父亲,他虽然已经去世了,但他是我见过的最好的人。

问题的度也让我很矛盾。我很珍惜这次把我父亲遗留下来的财富与别人分享的机会,但我感觉问题的深度有点儿让我不舒服。以我的经验,中国的媒体人会问任何他们觉得该问的问题,几乎不加过滤。如果你被问到了不想回答的问题——比如你想在中国投资多少,或者你赚了多少——就直接说你不想回答,他们也就把这个问题跳过去了。

还真些敏感问题是你永远不应该在采访中涉及到的。我们把它称为“3T”。无论你对这几个事情的态度是什么,都别说出来。即使是和这些事件擦边的对话都应该特别谨慎地对待。

要记住,你的公关公司要教育媒体了解你的公司,所以你要让这些公关公司充分了解你的产品和服务。要有一个明晰的营销传播计划,并且要明白:最终掌控采访的人是你。

还有一个小贴士:千万别透露任何你认为可以“私下说说”的内容。他们不会让它留在私下的。

Deb Weidenhamer 是 Auction Systems Auctioneers and Appraisers 的首席执行官。


[1]编著:让人略感欣慰的是,我们看到拒绝融入这种“传统”的中文媒体和在华外企这两年变多了一些,虽然仍是小众。

翻译 is译社

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