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商业

58 月嫂获 A 轮融资,好月嫂难找的问题恐怕不会消失

费丽婷 2015-11-27 18:32:02

互联网可以提供更多的信息和选择,但在信任问题上,可能还是不如熟人间的口碑传播来得高效。

58 战略投资的 O2O 月嫂服务平台“58 月嫂”近日宣布完成 3000 万人民币的 A 轮融资,投资方包括 58 到家、同道齐创、道生投资、乐奕创投。
“58 月嫂”其实是从一家天津的线下家政公司起步,今年年初获得 58 到家的战略投资,并推出“58 月嫂”品牌,今年 4 月接入 58 到家平台。

58 月嫂采用自营模式,这轮融资也将主要用于服务人员(月嫂、育儿嫂)的储备、全国市场扩张及培训基地的建立等。相比作为月嫂和雇主之间的中介角色,自营其实是一种相对传统的模式,相当于把传统的家政公司搬到线上平台。

但这能否解决“好月嫂难找”这个本质问题呢?

目前中国年均诞生 1600 万名新生儿,2015 年中国母婴市场总量将达到 2 万亿元,二胎政策的放开也促进了市场需求的增加。而月嫂行业目前尚未规范,从业人员水平参差不齐,从需求方的普遍反馈看来,好的月嫂总是供不应求的。

一个原因是获取信息的渠道有限。过去,想找月嫂基本只能找亲戚朋友打听,线下的家政公司也不够透明,服务质量很难保证。互联网可以解决的是这部分问题,大的 O2O 平台其实相当于一个人数更多的家政公司,为用户提供更多的信息和选择。
另一个原因是信任危机,这也是这个行业最难解决的问题。
月嫂这项服务的特点是,刚需,但非常低频,基本属于“一辈子就这一两次”型消费。雇主对于月嫂的服务质量、经验、人品要求非常高,也愿意为此付出溢价。但前期的挑选会非常慎重,仅凭基本信息很难做出决策,很多雇主会对月嫂进行面试。甚至这都无法让新晋父母们放心,他们几乎只愿意相信亲身体验过的朋友的推荐。
互联网平台的用户评价体系可以解决一部分信任问题,但这种弱关系依然不如熟人之间的口碑传播有效,短期内很难取代原有的获客模式。

而且,好的月嫂从来不缺客户,单靠口碑传播都能排满档期。在这种情况下,平台如何吸引好的月嫂,并留住她们不单飞,也是一个需要回答的问题。

拿 “58 月嫂” 来看,虽然打着全国市场的旗号,其实还是需要一个城市一个城市扎实做培训和推广,个中成本可见一斑。

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