好奇心日报

在这家只有 100 平米明显小于正常大小的店铺中，紧凑地摆着各种商品。然后，在进门处有一台 23 英寸的小型机器人 Nao。它的开发者法国人机器人公司 Aldebaran 曾经和由软银集团、阿里巴巴、富士康共同设立的 SoftBank Robotics Holdings Corp 开发了另一款机器人 Pepper。在 Sephora Flash，Nao 虽然被录入了 5000 件商品的信息，但噱头的成分还是要大于实际的操作。

相对于早前就对外表示要用智能手段改变购物体验的丝芙兰来说，这间 Sephora Flash 不但没什么进步，还有种把噱头用过头然后倒退的感觉。

如果为消费者在实体消费中增加体验，从而增加用户粘性。这是许多商家眼下正头疼的问题。Under Armor、Whole Foods 等商铺之前统一引入了英国 ChargeItSpot 公司的充电桩。而早些时候，美国梅西百货使用了苹果在 WWDC 大会上发布的定点信息推送服务 iBeacon。

今年年初，丝芙兰曾在旧金山的一个仓库里组建了一个 O2O 数字化体验的购物实验室。之后，这个实验室推出了包括为用户提供轮廓线改造教程的 app、为一定消费的顾客提供闪购服务在内的 4 个数字化体验项目。

虽然这些体验项目并非真的切中了消费者在来到丝芙兰之后所产生的痛点，但也比现在在门店中摆一个机器人，一台自拍镜和一台手机充电器，试图用些已经过时的元素给你提升购物体验，来的靠谱一些吧。

题图来自 lvmh

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