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商业

和大众点评合作,救不了百货公司百盛

许冰清 2015-07-02 23:37:09

整个百货行业的情况都不太好,百盛更是连续三年利润暴跌、不停关店。

老牌百货公司品牌百盛说,他们真的需要消费者,很多很多的消费者。

在电商平台的进一步冲击下,2014 年,国内百货行业的整体状况非常糟糕:只有不到五分之一的门店可以维持以往的销售水平,剩下的商场业绩普遍下滑 20-30%;全国共有 23 家百货商店关门大吉,其中最严重的百盛关闭了 4 家门店,新开的 5 家门店则全部投向了二线城市。

百盛关店,最大的理由是不赚钱:2014 年,集团的销售总额下降了 4.23%,利润下降 33.5%。这已经是百盛的利润连续三年经历严重下滑,而每关停一家亏损严重的门店,还要另外向业主支出一笔不菲的解约费用。

只节流是不够的,还得开源:6 月 30 日,百盛宣布与大众点评达成战略合作,后者将为百盛在 34 个城市的 60 家分店提供“情景感知”的 O2O 解决方案——简单来说,就是根据地理位置信息,将百盛商城的综合入口直接推送给附近的大众点评用户,把大家引导回商场里去买东西。

大众点评用了这么多年,可能你最熟悉的还是用它来解决吃喝玩乐的问题。但大众点评垂直业务副总裁娄晓博表示:“在同一个商圈进行餐饮消费的用户中,有 56% 会进行购物消费,用户的重合度非常高。大众点评从去年开通了购物频道,为用户提供更加丰富的体验场景。”

百盛方面同时表示,其位于上海淮海路的旗舰店正在进行硬件改造,包括 Wi-Fi 铺设、iBeacon 搭建、支付对接等,以对接点评的系统与线上用户。

但从银泰与阿里巴巴合作的改造案例中可以看出,改造支付环节的体验,只是百货业“触网”环节中的一部分工作:银泰目前不仅有自己的网站和天猫旗舰店,还有数款移动购物 APP,在库存管理、支付和会员体系等多方面,都实现了线上线下的打通。

在 2014 年的一份相关调研报告中,市场调研机构英敏特指出:多数顶尖的百货商店集团已经涉足在线领域,但其中许多品牌的在线业务利润甚微,因为它们都缺乏收集消费者数据、以及改造内部业务结构的技术手段。

但为了与优势越来越明显的线上零售商抢占市场,保持一定的竞争力,传统百货品牌短时间内必须忍受这样高昂的技术代价——直到真正出现转机为止。

但要说和大众点评这样的平台合作,就能挽救百货公司,也太天真了。


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