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商业

京东下单,门店发货,到底是方便了京东还是方便了你?

费丽婷 2015-06-10 23:37:52

实际上是京东把店铺变成了仓库。

京东昨天宣布,联合四家服装企业在数十个城市开展服装 O2O 项目。消费者可以在线下单,由附近的门店负责配送或到店取货,也可以在门店试穿后扫描二维码下单,由京东配送到家。
四家服装企业分别是绫致集团、拉夏贝尔、特步和李宁。没听说过绫致集团?但如果告诉你 Only、Jack&JonesVero ModaSelected 都是它家的,你可能会恍悟,怪不得经常开在一起,还长这么像……
绫致集团在全国 11 个城市的 1300 多家门店,加上拉夏贝尔、李宁、特步在 30 多个城市的近 2000 家门店,将陆续实现门店就近发货,并由京东配送员提供当日达或次日达的服务。对消费者而言,最直观的好处就是收货更快了。
另外两个功能则看上去多少有点鸡肋:线上下单门店就近取货、扫码京东配送到家——我就是懒得出门才会网购,你还让我去店里取货,那为啥不直接去店里买?我在店里买到手了,还要另外找个快递送回家,不是更麻烦?
京东在宣传片里给出了一些适用的场景:女朋友生日忘了准备礼物,网上挑一个下班去店里取货,见面啥也不耽误。或者陪老婆逛街大包小包拎着累,这回可以直接交给京东配送员送回家了。不愧是 3C 起家的京东,男性视角令人感动,然而(很可能)并不是它开发这个功能最主要的原因。
和为普通消费者带来的便利相比,服装 O2O 对商家和京东的好处更明显一些。
京东集团副总裁、开放平台事业部总经理辛利军表示,服饰行业的一个特点是售罄率比较低(售罄率是一定时间段某种货品的销售占总进货的比例,一般售罄率达到 65% 至 70% 之后应该考虑打折促销),行业模式决定了上新货需求高,很多库存要消化掉。
门店原有的库存,如果同时通过门店和电商两个渠道销售,会有效提高库存周转率和售罄率。对于商家来说,和电商合作能拉动多少销售暂且不表,光是消化库存这一项就足够有吸引力。
绫致服装副总裁张一星解释,过去一个包裹从总仓发出三天送达消费者,消费者不喜欢退回仓库又要三天,如果库存希望支持地面店,可能还要一个星期才能送达地面店。但服装的生命周期很短,只有三个月,在路上就耽误了半个月。当日达、次日达的意义在于,第二天就能退货,而且退货的时候可以直接退到最需要这个库存的门店,在退货的同时形成库存优化。“周转可以快 3 倍,这对整个行业来讲,是颠覆性的。”
而对于京东来说,这种合作模式相当于把商家门店当成了自己的仓库,省去了仓储和统一调配的物流成本,显然是划算的。
此外,实体店空间有限,断码和断色经常出现,打通线上线下仓储,能覆盖更多的顾客。过去受限于空间、资金压力,品牌难以触达的三四线渠道,现在也可以进行渠道下沉。
打通线上线下销售后,线上订单销售同时计入线下门店业绩。辛利军对《好奇心日报》记者表示,关于线上订单和线下门店的分成,由于之前没有可供遵循的经验,对商家来说组织再造是很大的工程,其中涉及很多利益链。所以第一期上线的合作商家,选择的都是直营店铺,这样在流程上会更加简便。

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